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Curso de Atención a clientes en redes sociales CRM

Online, Lima

Curso de Atención a clientes en redes sociales CRM

Online

del 31-Jul-2021 al 31-Jul-2021

Curso de Atención a clientes en redes sociales CRM

Online

  • Fechas del evento del 31-jul. 2021 al 31-jul. 2021

  • Edad mínima18

-50%
desde S/ 219S/ 109
-50%
desde S/ 219

Descripción

Objetivo general
  • Adquirir una visión global de la gestión de personas y clientes en redes sociales.
Objetivos específicos
  • Conocer los principales conceptos de la atención a clientes y de las redes sociales.
  • Aprender a desarrollar estrategias para la optimización de procesos en la gestión de clientes en las redes sociales.
  • Conocer las principales aplicaciones y programas para la gestión de clientes.
  • Aprender las mejores prácticas y conocer distintos casos de éxito en el ámbito de la atención de clientes en las redes sociales.
Contenido:
1. Introducción
2. Conceptos
3. Beneficios del Social CRM
4. Definición de estrategias de atención a clientes en redes sociales
5. Implementación de estrategias, procesos y primeros pasos
6. Herramientas y aplicaciones de Social CRM
7. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal Ficha Curso – Atención a clientes en redes sociales CRM 2
8. Generación de transacciones, conversaciones y ventas
9. Análisis, seguimiento, optimización y rentabilización de la atención a clientes
10. Generación de experiencia de usuario
11. Tendencias en atención al cliente
12. Casos de éxito

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Información del evento

  • Fechas del evento del 31-jul. 2021 al 31-jul. 2021

  • Edad mínima 18

  • Categoria Conferencias

  • Forma de pago Pago on-line

  • Recojo de entradas Una vez realizada la compra deberás de reenviar al proveedor del curso el e-mail que Atrapalo le envía (dicho email figura el localizador y detalle del servicio que compro).

Cómo llegar

Tienes que saber

  • Una vez realizada la compra deberás de reenviar al proveedor del curso el e-mail  que Atrapalo le envía (dicho email figura el localizador y detalle del servicio que compro) y en un máximo de 72 hrs. hábiles recibirás las claves de acceso.
    • Duración del curso: 20 horas lectivas.
  • Acceso a la plataforma 24/7 por 90 días desde la activación del curso.
  • No se admiten cambios ni devoluciones.

Este evento no admite cambios de fecha ni cancelaciones. Se realizarán devoluciones sólo en el caso de una cancelación por parte de la productora o terceros. Si se contrata el seguro de cancelación, este monto no será devuelto por cancelación o postergación por parte de la productora, solo se reembolsará el monto por las entradas adquiridas.​

Política de modificación de compra:
Una vez confirmado, no se admitirán cambios ni cancelaciones
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