Hotel Be Live Orotava
Puerto de la Cruz
23/04/2014
Positivo: La ubicación, aunque si llevas coche de alquiler es complicado aparcar por la zona fuera de un parking. Las sopas frías del buffet de la cena, muy ricas.
Negativo: La atención de cualquiera de los empleados de la recepción. Avisamos que llegábamos a partir de las 11 de la noche y nos pusieron mil excusas para no darnos la cena que teníamos incluida. En ningún momento nos informaron de que la piscina estaba en obras y a cambio daban vales para los Lagos Martiánez (lo supimos a través de Internet). Estuvimos indocumentados cuatro días y nos dimos cuenta al hacer unas compras que nos faltaban los dni. Al preguntar en recepción si estaban allí los sacaron de una caja de cartón que estaba debajo del mostrador. Nosotros no nos dimos cuenta pero ellos fueron muy poco eficientes al no advertirnos del despiste. La actitud de cualquiera de ellos era la de cumplir y que no les molestases. El día que nos íbamos entregamos en recepción la llave y el mando del televisor y nos devolvieron la fianza entregada sin una palabra más. Hace 15 años estuvimos en este hotel y nos gustó mucho, por eso repetimos, pero hoy por hoy no lo volveríamos a hacer.