Hotel Eurostars Las Salinas
Caleta de Fuste
Caleta de Fuste
Santiago de Compostela
12/07/2019
ANTONIO le da un
10
Maravilloso hotel cerca del centro de Santiago, personal amable, instalaciones buenas, y buena comida, habitación acogedora y comoda, limpieza de 10, repetiria y recomiendo a todos.
Playa del Inglés
09/08/2017
ANTONIO le da un
2.1
Fui a este hotel del 4 al 6 de agosto con mucha ilusión ya que soy cliente habitual de la cadena RIU entre otras de las que suelo ir y me llevé una gran decepción. Mi decepción radica en el trato (muy malo) del personal de recepción hacia el cliente. Les cuento mi experiencia: me dan un bungalow, en concreto el número 5 en vez de la habitación del hotel que había reservado (como un regalo), el bungalow ya sea por falta de mantenimiento o despiste tenía una serie de fallos que yo considero necesarios de reparar, ya que el calor en el bungalow era insoportable (el aire acondicionado estaba obstruido, los ventiladores del techo no funcionaban y el minibar no enfriaba nada y necesitaba meter medicación que va en la nevera). Realmente los defectos no me importan si los reparan que para eso está el servicio técnico, lo que me dio mucha rabia fue el recepcionista rapado que estaba el día 4 de agosto por la tarde, a las 5 horas de haber yo comunicado el fallo del minibar y que necesitaba meter la medicación en la nevera con la chulería y la prepotencia con la que se dirigió a mí diciéndome que el minibar no me lo iban a cambiar hasta el siguiente día y que a ver si el que estaba puesto 'le daba por funcionar', que los minibares no enfrían cuando estoy cansado de ir a hoteles y meter cosas a enfriar en el minibar. Finalmente a las 10 de la noche tras una batalla con este recepcionista donde le tuve que explicar como funciona el minibar y poco mas arrodillarme después de haber pagado 160 euros la noche, se me cambia el minibar. Al día siguiente continúan los problemas; se rompe la cerradura cuando iba a cerrar la puerta para ir a desayunar, y el colmo cuando estaba intentando cerrar la puerta diviso 2 cucarachas de las grandes corriendo por la habitación, entro, las mato y otra vez a recepción a comunicar la cerradura y las cucarachas. Otra vez se nos trata de forma desagradable en recepción, nos dicen que las cucarachas en las habitaciones es algo normal (contestación de la que todavía a día de hoy no salgo de mi asombro), y que nos quejamos por tonterías. Al final me dan otra habitación y pude terminar la estancia sin mas contratiempos. Es una pena cuando lo mejor que tiene la cadena RIU es el trato tan maravilloso al cliente. Que en este RIU tengan a recepcionistas tan desagradables contratados. El resto del personal muy amable. En cuanto al hotel es un hotel histórico que pese a ser antiguo, se está cómodo. La comida es buena, tiene parking, está cerca de la playa y de los centros comerciales. Yo no lo puedo recomendar porque no pienso volver a un hotel donde se me ha tratado de mala manera por decir las cosas que están mal, para que las reparen que para eso estoy pagando, y yo he tratado de forma cordial y respetuosa al personal de recepción en todo momento, sinceramente no lo entiendo, no cuesta nada tratar bien al cliente que gracias a nosotros tienen trabajo ellos.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Las buenas críticas.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Comida y ubicación.
Negativo: El trato del personal de recepción hacia el cliente que deja mucho que desear.
Pájara
17/04/2017
ANTONIO le da un
7.5
He estado 3 noches con mi mujer y mi hijo, lo hemos pasado muy bien. El hotel está genial, volveré.
Positivo: El hotel es muy tranquilo, muy limpio, está en la playa, te llevan las maletas, hay desayuno para salida temprana.
Negativo: Hay comida en el bar, la choza que está al aire libre dando esto lugar a que las moscas y los pájaros se paseen por la comida. Deberían de tomar medidas, es antihigiénico.
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