EVA MARIA

"Hotel de 4*. Yo sólo le daría 2*."

Mi reserva era Pensión Completa. Pues los desayunos tenía que hacerlos en un restaurante concreto de Village o del parque. Hacer cola para poder desayunar y sólo tenías derecho a un café, un minicroisant, un minibollito de pan y agua o lata de zumo de naranja (malísimo). Te dan una tarjeta donde están incluidas las comidas. Pues el segundo día cuando fuimos a cenar, nos niegan acceder; porque dicen hemos agotado los cupones. Tuvimos que irnos del restaurante sin cenar e irnos al hotel a arreglar el problema. A las 1 de la madrugada, después de mandarles todos los correos y cupones de Atrápalo en que indicaba que era Pensión Completa, me indican que no lo admiten, que es mi problema y que lo arregle yo. Al día siguiente, en vez de disfrutar del Parque, estuve haciendo las gestiones. Cuando todo se arregló tuve que ir de nuevo al hotel para que me activaran las tarjetas. No me dieron ni una disculpa. He perdido casi un día de disfrutar de las atracciones y espectáculos del Parque. Hotel viejo, con instalaciones muy antiguas.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Positivo: Cerca del Parque.

Negativo: No preocuparse por solucionar un problema que era suyo. Y hacerme perder el tiempo a mí de mis vacaciones. Ellos sólo tenían que llamar y confirmar mi reserva.

"Defraudada por los servicios ofrecidos por t.i."

Contraté el Todo Incluido, ya que íbamos con niños pequeños y una persona mayor, para tener agua, batidos, zumos... Pero cual es mi sorpresa que al pedir un mojito, me ponen en un vaso de plástico agua con azúcar e hielo y una hoja de hierbabuena. Pero si no era cliente T.I. te ponían un mojito en vaso de cristal y lo que es un mojito. Es decir, pago más por un servicio, y se me quiere contentar con productos de malísima calidad. Y a los camareros parecía que les molestaba que pidieras, siempre intentaban darte menos, casi había que suplicar por el agua.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Negativo: A los clientes de Todo Incluido, se les sirven bebidas de mala calidad, como si no hubieras pagado por ese servicio. Si les supone un problema, que no lo ofrezcan. Piscina muy pequeña, y cuando organizan juegos, ya no te puedes bañar. Y dejan meter roscos y juguetes de plástico, lo que ya nadar es un imposible. Durante 5 días no han cambiado las sábanas. Y en la encimera del lavabo han estado durante 5 días 3 pelos, así que la limpieza deja mucho que desear.

"Hotel en magnífica localización."

Hotel con detalles de 5*...pero le falta más atenciones. Y el buffet desayuno había poca variedad.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación y calidad.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Positivo: Ubicación céntrica ideal para acceder al resto de Venecia y dar un paseo todas las noches por la Plaza de San Marcos antes de dormir.

Negativo: Poca variedad en el buffet del desayuno para ser un 5*.