Apartamentos Pueblo Acantilado Suites
El Campello
24/08/2017
"La gerencia no está a la altura de un sitio tan bonito."
Llegamos y no teníamos preparada la habitación, eran las 5 de la tarde. Nos ubicaron en una habitación de categoría superior, advirtiéndonos que debíamos dejar la habitación a las 11 de la mañana del día siguiente. Dada la hora que era aceptamos con agrado. A las 23 horas de ese día nos llamaron de nuevo a la habitación diciéndonos de nuevo que a las 11 debíamos abandonar la habitación. Estábamos cenando. Las maletas sin abrir, la nevera con comida, pues íbamos a cocinar nosotros, en fin, que nos dimos de nuevo por enterados. Al día siguiente nos levantamos a las 10, bajamos a dirección y nos encontramos con que no tienen preparada nuestra habitación. Se cumplían las 24 horas de la llegada al hotel y aun no estábamos ubicados. Fue entonces cuando pedimos hablar con el responsable. Nos atendió el gerente del hotel. Este señor se comprometió en compensar el trastorno causado con una serie de cosas que en parte no cumplió. Creo que si no vas a poder cumplir lo que dices mejor no comprometerse. Da pena que un sitio tan bonito esté regentado por gente tan poco competente.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Sobre todo ubicación y poder cocinar nosotros para no estar sujetos a horarios.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: La plantilla encargada del mantenimiento es excelente. Falla la organización por parte de la gerencia.
Negativo: Esto va dirigido al gerente del hotel, o eso nos dijo. Nunca te comprometas en algo si no vayas a poder cumplir.