Hotel Neptuno Gran Canaria Sólo Adultos
Playa del Inglés
02/03/2018
"Puede mejorarse."
Por el precio que nos cobraron se han quedado cortos. Hemos cogido con media pensión y al estar allí nos informan que las bebidas no estaban incluidas, cuando en otros hoteles por lo menos el agua y los refrescos de máquinas si lo están. La habitación estaba bien, pero cada vez que fuimos al baño a ducharnos el suelo quedaba encharcado. Una de las cosas por la que decidimos ir es por “la piscina climatizada” a la cual no pudimos ni meternos porque según ell@s el agua estaba a 24 grados y aunque el clima verdaderamente estaba frío, nadie fue capaz de meterse. Reclamamos en varias oportunidades pero nadie fue capaz de subir unos grados más la temperatura. Siendo un hotel de 4 estrellas pasamos frío en la habitación ya que solamente disponen de aire acondicionado y no están equipados para cuando hace un clima adverso. Ante las reclamaciones que hicimos en la recepción nunca nos dieron soluciones. No creo que volvamos.
Positivo: Lo que más no gustó fue la atención de todo el personal del restaurante, tanto en el desayuno como en la cena.Los camarer@s y cociner@s se portaron de maravilla. También Montse, la señora que nos arreglaba la habitación cada día fue maravillosa su atención.
Negativo: Falta de atención a nuestras quejas y sugerencias. Por el precio que pagamos podríamos haber ido a mejores hoteles y con pensión completa.