Información sobre Avianca

Servicio Contratados

Servicio Premium

  • Deja atrás las preocupaciones porque con este servicio gestionamos tu tramitación de las tarjetas de embarque.
    • Puedes realizar cualquier cambio o cancelación de tu vuelo sin gastos de Gestión Atrápalo.
      • Tienes opción a obtener un Vale regalo por valor de USD20.00 para canjearlo en reserva de hoteles.
      • *Si realizas algún cambio de fecha directamente con la aerolínea, te pedimos que nos lo notifiques para poder enviarte las tarjetas de embarque con la fecha correcta.

        En caso que realices tus trámites de viaje personalmente, debes tener en cuenta la siguiente información:

        Equipaje

        • Completamente gratis, todos los pasajeros (excepto los bebés) podrán llevar a bordo (como equipaje de mano):

          - 1 o 2 piezas que juntas pesen hasta 10 Kg. con dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 Cm.
        • Si viajas con un bebé entre 0 y 2 años que no ocupe asiento, podrá llevar una pieza de hasta 10 Kg.
        • Si pagas el boleto de un bebé como adulto, podrás llevar como equipaje libre permitido un coche o asiento para autos, siempre que sea plegable y pueda acomodarse al asiento de la aerolínea.

        Check-in online

        • El Check-in online es la opción sugerida si viajas con Avianca y lo puedes realizar desde 24 horas antes del vuelo. Si quieres realizar tu Check-in, da clic aquí.
          • Recuerda que luego del Check-in, debes imprimir tu boleto de viaje, asegurándote que el código de barras sea legible y llevarlo al aeropuerto el día de tu vuelo en el plazo establecido.
            • El plazo establecido para presentarse en el aeropuerto es aproximadamente de 2 horas para vuelos al interior de Perú y 3 horas para vuelos internacionales.

            Documentación requerida

            • En todo escenario, antes de realizar tu viaje, debes asegurarte de tener los documentos necesarios que exijan las regulaciones y requisitos migratorios del destino al que te dirijas.
            • Los documentos que siempre debes tener para viajar con Avianca son el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
            • No olvides nunca los documentos necesarios para tu tránsito y destino; además lleva tus boletos de salida o regreso.
            • Y asegúrate de tener la visa del destino final que visitarás o una autorización previa de ingreso. Para confirmar si el destino al que viajas requiere de este documento, puedes comunicarte directamente con la embajada del destino planificado.
            • Los personas menores de edad que viajen dentro del país, deben tener la autorización con certificación notarial de uno de los padres. Si el viaje es fuera del país solo o acompañado, deberá tener la autorización de ambos.

            Información complementaria

            • Si deseas viajar con tu mascota a través de Avianca, tienes el servicio de transporte en cabina o en bodega. Sin embargo, debes revisar cuidadosamente las regulaciones y permisos que exige la ley de cada destino.
            • No olvides que en cualquiera de los casos, debes llevar el contenedor para transportar a tu mascota.
            • Solamente podrán viajar sin contenedor aquellas mascostas que cumplan funciones de asistencia para personas con discapacidad.
            Compra tus pasajes nacionales de promoción:

            Pasajes a Arequipa
            Pasajes a Cusco
            Pasajes a Juliaca
            Pasajes a Iquitos
            Pasajes a Piura
            Pasajes a Trujillo
            Pasajes a Lima
            Pasajes a Pto. Maldonado

            También puedes comprar vuelos internacionales al mejor precio:

            Vuelos a Santiago
            Vuelos a Bs. Aires
            Vuelos a Bogotá
            Vuelos a Medellín
            Vuelos a Cartagena
            Vuelos a México
            Vuelos a Cancún
            Vuelos a Miami
            Vuelos a Nueva York

Opiniones de nuestros usuarios

Excelente 8.7 4460 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3284)

  • Entre 6 y 8 (886)

  • Entre 4 y 6 (277)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 9.0

    Mayra
    20/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    No aplica

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

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    positivo: No aplica

    negativo: No aplica

  • 10

    Mabel
    23/08/2019 En pareja

    Opinión verificada

    excelente servicio de atrapalo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    el chat de whatsApp es maravillosa ayuda, contestan en el call center de manera inmediata y atenta, resolviendo las inquietudes. Avianca como aerolìnea me encanta

    positivo: Desde llegar con tiempo al aeropuerto hace del viaje un regalo de paz. Puntualidad y excelente servicio abordo y en tierra igualmente

    negativo: N/A

  • 10

    Juan
    11/08/2019 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Pereira

    Buena Experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo de Bogota a Pereira, comprado electrónicamente; todo salió muy bien

    positivo: Envío de información electrónica oportuna sobre el tiquete y la reserva, Facilidad para check in electrónico, buena atencion en el aeropuerto, puntualidad en el embarque, buena atencion a bordo, todo bien a la llegada.

    negativo: Se omitió advertir por parte de la tripulación, que habría nubosidad en la ruta con alto movimiento; por tal razón habían personas caminando fuera de su puesto cuando se presentó el movimiento.

  • 10

    Luna
    29/07/2019 Solo

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me encanto muchoooo
    El horario, la atención, la puntualidad, muy buen servicio... aplicación segura y confiable

    positivo: 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️🛰🛰✈️🛰

    negativo: Nada

  • 20/08/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    Un poco demorado

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Viaje con 4 amigos y llevamos dos maletas por los 4 , una de trece kilos y otra de 27 , y nos cobraron 45 mil pesos , por sobrepeso , no debe ser así, en montería nos dejaron entrar súper bien , pero bueno no me parece

    positivo: Nada

    negativo: Que esos rolos, son muy desatentos , no son nada amables

  • 7.0

    Milton
    11/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    El pase de abordar, una vez más, un problema

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    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La compañía envía el link para hacer el proceso de embarque virtual. Por segunda vez, la semana pasada sucedió lo mismo, en la página no se puede terminar el proceso, no llega la tarjeta de embarque, no dan asiento. Hay que llegar al aeropuerto, hacer fila (como en la época pre Internet) y esperar que te entreguen el pase de abordar.
    Para completar, ya es costumbre que salgan los vuelos 10, 15, 20 minutos tarde.

  • 8.5

    20/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    Me parece que es muy buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me sirve mucho, gracias ojala tuvieran planes para estudiantes para poder viajar mas a casa.

    positivo: Que es rápido y bueno el servicio es chevere y bueno

    negativo: los costos, casi no hay en ofertas en tiempo de vacaciones de los estudiantes de la universidad. y que todavía no hay vuelos ah Pitalito.

  • 9.0

    Guillermo
    13/08/2019 En pareja

    Opinión verificada

    Hizo falta el ofrecer bebidas y snacks En mi caso que pague clase ejecutiva.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo muy bueno sin turbulencias y comodos los asientos de clase ejecutiva.

    positivo: Viaje tranquilo y rapido y muy puntual la salida.

    negativo: Pagar clase ejecutiva sin tener nada de comer ni opciones de bebidas no me parece justo y creo que no lo volveria a hacer. pague mas por solamente tener un espacio mas comodo.

  • 8.0

    Marlon
    20/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    Demora con el despegue del avion

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Hubo una demora de 20 minutos o más por una cuestión de unas maletas, pero de resto todo estuvo perfecto.

    positivo: Buen servicio en cabina, sillas cómodas

  • 9.0

    Ligia
    20/08/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    Avianca es excelente para mi.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    super agradable a pesar que el vuelo tuvo momentos de turbulencia fue bien manejado y me senti confiada al viajar con avianca.

    positivo: realmente todo.

    negativo: nada que mencionar. (un poco demorado la entrega del equipaje)

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