Opiniones sobre Latam Airlines

Muy bueno 8.4 3805 opiniones
  • 8.9
    Limpieza
  • 8.3
    Puntualidad
  • 8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.5
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.3
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (2448)

  • Entre 6 y 8 (1016)

  • Entre 4 y 6 (319)

  • Entre 2 y 4 (13)

  • Entre 0 y 2 (9)

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  • 10

    Jenny
    19/10/2019 En pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES San Andres-Bogotá

    Muy bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general todo estuvo bien pero arribar a Bogotá es una pesadilla

    positivo: El servicio dentro del avión fue bueno, siempre amables y serviciales y la muchacha que nos espero cuando aterrizó el avión y nos guio a la conexión

    negativo: Definitivamente arribar a Bogotá es una pesadilla, el servicio de las que chequean las maletas y los tiquetes en Bogotá son muy descortés y groseras, ni sonrien, y están siempre como cazando a quien cobrarle ecxeso de equipaje

  • 9.0

    Jhonathan
    29/09/2019 En pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cartagena

    Fue bueno sin contratiempos

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Agradable me gustó mucho. Era la primera vez y todo fue muy fácil pague los tiquetes y solo me acerque el día de mi viaje a imprimir los tiquetes lo malo fue que nunca tuve opción de escoger la acomodación dentro del avión pero la chica azafata nos único BN al final pude quedar al lado de la persona con la que Hiba que era también algo fundamental del viaje

    positivo: Los tiempos fueron los estipulados por ser un viaje tan corto solo ofrecieron agua es una buena aerolínea

    negativo: Escoger las sillas afortunadamente habían espacios vacíos y nos ubicaron más adelante

  • 9.0

    Nini
    19/10/2019 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    El tema del equipaje no me parece el tamaño tan pequeño

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Normal nada diferente a otras aerolíneas economicas

    positivo: Igual que vivacolombia por eso no volví a viajar con esa aerolínea

    negativo: El tamaño o medidas del equipaje, no me parecen, puesto que el valor del tiquete es una tarifa normal, y debería permitirse una maleta normal no un bolso de mano.. Tal vez eso no me gusto

  • 10

    25/09/2019 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Arequipa-Lima

    Primer vuelo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegue temprano y me dijeron que podía ir en el vuelo que estaba saliendo en vista que había disponibilidad de asientos. Solo tenía equipaje de mano y con otras 5 personas viajamos antes... Me gustó porque fue como un regalo a la puntualidad

    positivo: Un pasajero se puso mal. Y como médico me tocó atenderlo y vi mucho profesionalismo de las Aeromozas su coordinación con la ambulancia y los pilotos también coordinaron un excelente aterrizaje. Vi que estaban bien provistos de fármacos de emergencia... No vi si había sueros pero con lo que tienen es suficiente para una emergencia en vuelo corto

  • 8.0

    Omar
    16/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    Me sentí estafado

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Pague por concepto de equipaje , X dos personas 130.000= pesos. Cuando en otras ocasiones nunca me generaron costo alguno por el mismo equipaje, ya de regreso, con las mismas maletas en dimensiónes permitidas, no generaron costo.

    positivo: Normal

    negativo: Lo de siempre, no hay informacio a la compra De tiquetes , O advertencia del derecho de equipaje.

  • 8.5

    Ricardo
    15/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-San Andres

    Buena organización, mas un buen manejo de personal.

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    todo salio acorde a lo comprado en el tiket, lo único es que deberían dar la información completa antes para una saber todo en cuanto al el tema de maletas.

    positivo: Puntualidad en la salida

    negativo: La des-organización al abordaje

  • 7.0

    Juan
    21/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Bucaramanga

    mucho problema con el tema de lifemiles no las colocan a tiempo y tiene una que estar pendiente y eso no es así.

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    • 5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    las personas que están en cabina son muy frías y na de amabilidad, y tiene la costumbre de no dar nada y se inventan que hay mal tiempo y que para Avianca lo primero es la seguridad, creo que eso debe decirlo es el piloto con el tema de suspender servicio pero ellas lo suspenden de una. ahora

    positivo: que es la mejor aerolínea en Colombia para mi. .

    negativo: la comida en la sala VIt lo mismo por varios meses o semanas en la de Bogotá el pollo y en Bucaramanga Nada. terrible hacer inversiones como la de Bucaramanga para entregar o encontar maní.

  • 10

    Alejandro
    16/10/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santa Marta-Bogotá

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue una experiencia muy buena, conocí muchos lugares que antes solo había visto en televisión, le doy gracias a latam por brindarme un gran servicio y llegarme a conocer este lugar tan maravilloso

    positivo: Vuelos muy puntuales

    negativo: No tengo nada negativo

  • 9.0

    Greta
    17/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Pucallpa-Lima

    En el avion

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me ayudaron y fueron comprensivos con el hecho de que viaje con mi bebe de 3 años, aunque ya es grande, igual le incomodan algunas cosas y suele llorar ante ellas y ante ello las srtas me ayudaron a intentar calmarla

  • 8.5

    Ricardo
    16/10/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Medellín

    para nosotros la puntualidad es lo mas importante, quedamos muy satisfechos

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es la primera ves que utilizamos esta aerolínea y estamos mas que satisfechos por el cumplimiento en los horarios establecidos y la atención a bordo a pesar de ser un vuelo muy corto.

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Información sobre Latam Airlines

LATAM Airlines es una de las líneas aéreas más importantes de Sudamérica fundada en 1929 y que cuenta con un tráfico de pasajeros frecuente. En 1999 abrieron una filial en el Perú con vuelos domésticos. Lan fue miembro de Oneworld desde el año 2000. Luego, se produjo un cambio de marca en la compañía llamándose Latam Airlines SA. Actualmente, transporta más de 13 millones de pasajeros y 660.000 toneladas de carga. Cuenta con 86 modernos aviones Boeing y Airbus adquiridos para brindar la mejor experiencia a bordo.

Actualmente LATAM Airlines llega a diversos destinos nacionales, donde destaca: Trujillo, Lima, Arequipa, Cusco, Chiclayo. Asimismo, internacionales como: Santiago, Guayaquil, Buenos Aires, Cartagena, Bogotá, Cancún, Nueva York, y muchos más.


Debes tener en cuenta la siguiente información:

Equipaje

Sobre el equipaje de mano:

  • En LATAM Airlines, el peso máximo del equipaje de mano es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Si vuelas en Economy dentro de Brasil, el peso máximo es de 5 kilos. Si tu equipaje supera estas cantidades, deberás realizar un pago adicional.

    Sobre el equipaje de bodega:
  • Peso: 23 kg.
  • Dimensión: 158 cm. lineales (ancho + alto + largo).
  • Las piezas que superen la dimensión máxima permitida de 300 centímetros lineales no podrán ser transportadas como equipaje de bodega.
  • El peso máximo permitido para transportar tu equipaje en la bodega es de 45 kilos. Si vuelas dentro de Brasil, es de 60 kilos.
  • En rutas hacia/desde Aruba, Europa, Oceania, Argentina o en conexiones con Air Canada, Iberia, British Airways o Qantas, el máximo de peso permitido por pieza es de 32 kilos.
  • Asimismo, si excedes el peso permitido se te aplicarán cargos pagando US$12 por kilo adicional. .
  • Los elementos no permitidos en tu equipaje de bodega son: líquidos inflamables, blanqueadores, explosivos, veneno, ácido, patinetas eléctricas (hoverboards, solo wheels, airwheels, mini-segway, balance wheel) impulsadas con baterías de ion-litio y encendedores, si viajas hacía o vía Estados Unidos.
  • Los elementos no permitidos en tu equipaje de mano son: Armas de fuego, Líquidos, gel y aerosoles.

    Check-in online

  • El Check-in online es una manera muy cómoda de confirmar tu reserva que LATAM Airlines pone a tu disposición. Si deseas hacer el Check-in, da clic aquí.
  • Podrás realizarlo desde 48 horas de tu vuelo.
  • Recuerda que deberás presentarte en el aeropuerto dos horas antes para vuelos nacionales, y tres horas antes para vuelos internacionales, portando dos copias de tarjetas de embarque.
  • Las reservaciones que tengan servicios especiales como solicitud de silla de ruedas, uso de oxígeno, infantes, menores sin acompañante, mascotas, etc., no podrán utilizar el servicio de Web Check-in.

    Documentación requerida

  • Si eres peruano, deberás portar tu DNI o pasaporte, de acuerdo al destino a donde vayas. Para vuelos a países con lo que tenemos acuerdos como Argentina, Chile, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, podrás viajar sólo con DNI.
  • No olvides que algunos países exigen visados como turistas, además de tu pasaporte vigente.
  • Si eres extranjero, no olvides que para viajar en avión dentro de Perú solo es necesario llevar pasaporte vigente. Y para viajar desde Perú al extranjero, deberás verificar la documentación y visados necesarios para el ingreso al país de destino según cada nacionalidad.
  • Debes tener en cuenta las regulaciones y normas migratorias del destino al que te dirijes, para ello no olvides portar todos los documentos necesarios que requiera dicho destino.
  • Para que puedan viajar menores de edad sin la compañía de sus padres, deben tener la autorización notarial de uno de ellos.

    Información complementaria

  • Las postergaciones se pueden realizar llamando al Contact Center, o en forma presencial en las oficinas comerciales de las líneas aéreas emisoras del boleto, dentro de sus horarios de atención y con un mínimo de 24 horas antes de cada salida del vuelo inicial, presentándose el titular del boleto con DNI. No se realiza en Aeropuertos.
  • Asimismo, las postergaciones se realizan por un plazo máximo de 30 días siguientes de la fecha original de salida del primer tramo. Para los siguientes tramos, la postergación será de acuerdo a la validez de la tarifa.
  • El cambio procederá de acuerdo a las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma tarifa o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
  • Las postergaciones tienen un cobro por reemisión de $16.
  • El personal de la aerolínea posee formación básica para atender a pasajeros que requieran algún servicio especial.
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