Olga

"Interesante y gourmet"

Genial, ya había estado varias veces y conozco la ciudad. La recomiendo por ser una pasada: hay de todo para todos los paladares, para los amantes de la cultura, etc.

Positivo: La ubicación.

Negativo: Las obras.

"Volveré a Bruselas y volveré a este hotel"

Hotel muy céntrico que te evita tener que viajar en metro para llegar al centro: en 15min a pie llegas sin problemas. La habitación es grande, limpia y silenciosa y la atención del personal es estupenda. El mejor hotel en el que he estado en Bruselas donde voy por lo menos cada dos meses.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

La ubicación y la calidad-precio.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer: vacaciones.

Positivo: La ubicación, la limpieza y lo grande que es la habitación. Además el gel de ducha es espectacular.

Negativo: Nada.

"Buen hotel para viajar desde el aeropuerto de Charleroi"

Buen hotel situado a unos 3km de aeropuerto de Charleroi. Es ideal por si tienes un vuelo por la maña ao si llegad por la noche y no quierer conducir o muy por la mañana o muy por la noche.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer

Positivo: La ubicación y las habitaciones.

Negativo: Ya no disponen de servicio de minibus para venirte a recoger y llevarte al aeropuerto, lo que antes era un plus. Ahora tienes que dejar el coche en el parking del aeropuerto y llamarles para que te vengan a buscar al parking directamente.

"Fabulosa ciudad a la que volveré encantada. "

Todo un descubrimiento, en cuanto a la ciudad, a su encanto, a la gente y a la cocina. Vale mucho la pena.

Positivo: TODO.

Negativo: NADA

"Terrible: hotel en pésimo estado."

Estancia horrible: el hotel se encuentra ubicado donde Cristo se dejó las zapatillas... Por lo que olvídate de andar y llegar a la playa o al centro, hay que ir en taxi a todas partes, por lo que es un coste adicional con el que tienes que lidiar. El hotel estaba en pésimo estado: las instalaciones tuvieron su momento de gloria hace 30 años y lo que ahora se ofrece al cliente es una versión demo de lo que se ve en las fotos. Debería cerrarse el hotel y hacer obras de todo: una parte de la piscina no está accesible porque está destrozada, la habitación huele a no ventilada y a humedad, el desayuno es terrible y si comes en la terraza los restos de lo que no comiste se lo zampan los pajaritos tailandeses, una pasada... Y suma y sigue...

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Todo fue terrible, no vayas.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Positivo: El personal: su atención y disponibilidad. Es una pena que tengan que trabajar en este hotel...

Negativo: Todo: no vayas.

"Me cobraron 2 veces por la habitación y aún no me ha llegado el reembolso."

Me cobraron 2 veces por la habitación y aún no me ha llegado el reembolso. Llegamos por la noche después del vuelo y con el bono de Atrápalo impreso y habiendo pagado el hotel. Nos dijeron que no les constaba el pago y nos obligaron a pagar si queríamos la habitación. Nada más pagar el chico de recepción nos dice: “ostras, mi ordenador se ha vuelto loco y ahora me consta que ya pagasteis por la habitación por anticipado”. Nos dijo que durante la noche se nos devolvería el dinero a la misma tarjeta con la que pagamos. No nos dijo ni “perdón por mi error”, ni “lo siento mucho” ni “narices”. Me pareció fuera de lugar y muy poco profesional. Tampoco quiero que me regalen nada pero un “lo siento” estaba más que justificado. Nos sentó fatal todo porque a la mañana siguiente cuando fuimos, una chica nueva de recepción nos dijo que el reembolso ya se había efectuado pero que como era domingo tardaría hasta 4 días en hacerse efectivo. Y lo mismo de antes: ni “sentimos el problema que les hemos causado”, “no se preocupen que ahora les imprimo el comprobante del reembolso como prueba de que lo hemos hecho” ni nada por el estilo. Como si fuera culpa nuestra de que el chico de recepción de la noche anterior se hubiera equivocado él mismo... Nos sentó fatal tenerle que pedir casi obligando a la chica de recepción que nos diera el comprobante porque a ella no le interesaba nada de nada nuestro problema. ¿Y lo de los 4 días para que llegue el reembolso? Eso me parece alucinante. Por lo que no sé si en caso de tener que dormir en un hotel cerca del aeropuerto volveré a este en concreto porque el trato al cliente es inexistente. Ah, y siendo un hotel 4 estrellas como ellos dicen en su página web no estaría de menos que hubiera champú, crema y jabón en vez de poner un producto genérico para todo y nada.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Negocio.

Positivo: La habitación.

Negativo: La poca profesionalidad del personal del hotel. No sé si en caso de tener que dormir en un hotel cerca del aeropuerto volveré a este en concreto porque el trato al cliente es inexistente. Siendo un hotel 4 estrellas como ellos dicen en su página web no estaría de menos que hubiera champú, crema y jabón en vez de poner un producto genérico para todo y nada.

"Para fin de semana"

Vine a Wrocław por una conferencia que presentaba y quería un hotel cerca de la facultad. La distancia es lo mejor, son 5 minutos caminando. El precio es bastante justo por el servicio que hay, no puedes esperar más. El personal es amable y atento. La habitación del hotel muy pequeña pero muy limpia y el baño estaba bien también.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

La ubicación del hotel estaba cerca de la universidad y ese fue el motivo principal por el que me decidí por este hotel además de ser barato.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Vine a Wrocław por una conferencia que presentaba y quería un hotel cerca de la facultad. La distancia es lo mejor, son 5 minutos caminando. El precio es bastante justo por el servicio que hay, no puedes esperar más. El personal es amable y atento. La habitación del hotel muy pequeña pero muy limpia y el baño estaba bien también.

Positivo: La limpieza y el personal.

Negativo: Pequeño y anticuado.

"La habitación no tenía una buena ventilación y al abrir la puerta se notaba el olor a no ventilado y a humedad. "

El hotel es viejo y necesita una renovación. Se puede ver en las moquetas, en los muebles y en todo el conjunto y su estructura. La ubicación es lo mejor del hotel, ya que no te encuentras en el mismo centro abarrotado de turistas sino que te encuentras en una zona bastante pija en la que hay tiendas y en la que no te tienes que pelear con turistas para cruzar un semáforo.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

La ubicación del hotel y el precio.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Positivo: La ubicación es lo mejor del hotel y los desayunos son bastante completos.

Negativo: La habitación no tenía una buena ventilación y huele a humedad.

"Atención al cliente de 10"

Si vuelvo a Estambul (y volveré porque me gustó muchísimo) volveré al mismo hotel. La ubicación es excelente a 5 minutos a pie del Gran Bazar y a 20 de las mezquitas más importantes (la Mezquita Azul y la Ayasofia). Lo que más me gustó fue la gran profesionalidad del personal: teníamos un vuelo por la mañana y nos abrieron la sala con el desayuno 45 min antes de la hora normal de 7 a 10 sin hacernos problemas, es más, nos pusieron música en la sala para que no obstante la hora temprana estuviéramos a gusto. Nos ayudaron con las maletas al llegar al hotel llevándolas a la habitación, la limpieza de la habitación se hacía mientras desayunábamos para que al bajar a la habitación estuviera todo limpio y ordenado. No es un hotel de 5 estrellas pero el personal es de 10 y el servicio y la calidad también. Muchos hoteles en los que he estado deberían aprender y tomar ejemplo del trato al cliente que ofrecen aquí.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

La ubicación del hotel fue la razón por la que me decidí por él junto al servicio que ofrecen.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Positivo: La atención al cliente, exquisita.

Negativo: La decoración, quizás un poco austera y anticuada.

"Excelente experiencia."

Me encantó. El trato del personal fue excelente, llegamos a las 10:30 y nos dieron la habitación enseguida, hasta nos hicieron escoger si queríamos habitación interior o exterior con vistas a la ciudad. La cama de la habitación era enorme, mi pareja tiene 1,87cm y cabía perfectamente en vertical y en horizontal. El baño muy moderno también. El desayuno continental y muy completo. Situado muy bien, ya que estás a 20 min del centro histórico y muy bien comunicado con tranvías que pasan cada 5 minutos y os dejan en la estación de trenes de Varsovia Central y en muchos más puntos estratégicos de la ciudad. Vamos a volver a Varsovia y volveremos a este hotel.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Todo: precio y ubicación además de la calidad y la comodidad.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer, estuvimos de vacaciones.

Positivo: La cama XXL de la habitación.