04/09/2018
Alejandra le da un
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"Pésima! Me cobraron la maleta de mano como maleta adicional"
La atención antes de abordar fue pésima, de manera arbitraria a los últimos pasajeros que abordamos se nos cobró "exceso de equipaje" por una maleta de mano, habiendo visto que otros pasajeros subían con maletas de montaña sin problema.
Hace menos de 2 meses viajé a Arequipa con el mismo equipaje y NO tuve ningún sobrecosto ni me vi expuesta a tan mal trato por parte del staff de la aerolínea, pueden rastrear el viaje porque también compré a través de la app de atrápalo.
Positivo:
La experiencia para no volver a volver en una aerolínea con tan mal servicio
Negativo:
La atención y la usura de la empresa y sus empleados. No conformes con cobrarme el exceso de viaje, un personal del staff me levantó la voz amenazándome con no dejarme abordar