28/12/2018
María Gracia le da un
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"hubo retraso en el vuelo y me cambiaron de aerolinea"
no pude hacer check in en STAR PERU. llamé a atrápalo y me dijeron que viajaría en PERUVIAN y que debia hacer mi check in presencial, todo esto sin previo aviso ni documento que lo valide de Atrápalo, a pesar de haberlo solicitado, corriendo el riesgo de que no me reconozcan en PERUVIAN, actitud que deja mucho que desear e informalidad. Ademas de haber 90 minutos de retraso, de los cuales 30 estuvimos en el avion, con motores apagados y, por ende, sin aire acondicionado. La aeromosa solo nos decía que no tenían autorización y la gente ya estaba bastante incomoda.
Positivo:
PERUVIAN o STAR PERU dejan llevar equipaje de bodega sin costo adicional
Negativo:
Falta de comunicación al usuario, Informalidad, retraso en vuelo