Notas importantes

• En las compras on-line los servicios de tierra (circuito/hotel) quedan bajo petición. Una vez confirmemos la totalidad del viaje, se cobrará el resto del importe pendiente de abono o en su defecto el importe necesario para cubrir emisión de billetes y seguro si se hubiera contratado.
• La operativa del programa depende de un mínimo de dos personas, en el caso de viajar solo, consúltanos si la salida ya está garantizada.
• Los hoteles indicados son previstos o similares. Cuando fuera necesario, el proveedor se reserva el derecho de efectuar cambios en el alojamiento, sustituyéndolos por otro de categoría similar.
• En relación con aquellos países en los que existe clasificación oficial de establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el folleto recoge la clasificación turística que se otorga en el correspondiente país.
• Las habitaciones o camarotes triples son generalmente habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sofá-cama o un plegatín, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas adicionales se emplean dos camas más grandes.
• El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas establecidas en cada país y alojamiento. Por lo general, la habitación suele ocuparse a partir de las 14:00 horas del día de llegada y debe desalojarse antes de las 11:00 o 12:00 horas del día de salida, con independencia de la hora de los vuelos elegidos.
• Todos nuestros circuitos cuentan con un guía acompañante; en el supuesto de no alcanzar un mínimo de 12 participantes, este servicio podrá ser realizado por nuestro conductor.
• En las estancia en Madrid, no habrá servicio de guía acompañante.
• Tour combinado con otros circuitos, no todos los participantes pudieran tener el mismo destino. De acuerdo al segmento del circuito el guía acompañante podría cambiar.
• La descripción del itinerario es genérica y sujeta a variaciones, sin que afecte al contenido del programa.
• Tengan en cuenta que algunos monumentos, por su carácter religioso, pueden tener normas de vestimenta determinadas para permitir el acceso a los mismos.
• Las visitas a las ciudades son de carácter panorámico, realizando paradas en los lugares considerados de interés. El recorrido de las mismas puede sufrir modificaciones en base a cierre o restauración de lugares y monumentos, condiciones meteorológicas y causas que resulten ajenas a la organización
• En momentos puntuales del año relacionados con festividades religiosas, locales o actos oficiales, los monumentos pueden permanecer cerrados. Si se diera esta circunstancia, se compensará al cliente con una actividad alternativa. En el caso de La Alhambra, permanece cerrada los días 16 de noviembre, 25 de diciembre y 1 de enero; a estas fechas pueden sumarse otras por eventos oficiales.
• En el caso de que el Patronato de La Alhambra y el Generalife, en algunas fechas, no conceda las entradas para los participantes en la visita, se ofrecerá una compensación por la pérdida de estos servicios, a discreción del operador.
• Si la visita de Madrid no pudiera ser realizada por motivos técnicos, sería reemplazada por el Bus Turístico de 1 día Madrid City Tour o un walking tour por el Barrio de los Austrias (a decidir por parte del operador).
• Para su comodidad, nuestros tours cuentan con un servicio de radioguías. Las radioguías se entregan en custodia a los viajeros. Es responsabilidad exclusiva de los mismos su mantenimiento y la devolución en perfecto estado una vez finalizado el tour; la pérdida o daño de las mismas supondrá una penalización de 50€.
• Equipaje durante los servicios terrestres:
• El espacio de las bodegas de los autocares es limitado y esto condiciona el máximo de equipaje autorizado por pasajero en nuestros circuitos: una maleta por persona de un máximo de 25 kilos y unas medidas máximas de 157 cm dimensionales (La medida dimensional de una maleta es la suma de longitud, anchura y altura). Solo se aceptarán maletas de medidas superiores si son compartidas entre dos pasajeros.
• Penalizaciones por exceso de equipaje: suplemento de 50€ por maleta estándar extra; 80€ por maleta oversize extra y 80€ por maleta oversize en vez de regular. Esta penalización será de PAGO EN EFECTIVO directamente al inicio del circuito. Este suplemento se aplicará de forma obligatoria ya que implica que se tenga que realizar de forma urgente una nueva configuración del transporte que realiza el circuito
• Estos suplementos pueden ser abonados con anterioridad a través de la agencia de viajes con la que haya realizado la reserva.
• Recomendamos que lleven SÓLO el equipaje que van a necesitar. Recuerden que su viaje será más agradable si no tienen que preocuparse continuamente de pesados y voluminosos equipajes.
• Los bolsos de mano deberán cuidarlos personalmente llevándolos siempre con ustedes. Solo se permite un equipaje de mano por persona. También deberán cuidar y responsabilizarse del equipaje adicional, en caso de llevar.
• Si el programa tiene trayectos en tren el equipaje permitido por las compañías ferroviarias es de 1 equipaje de mano (36x27x15 cm) y 1 maleta de cabina (55x35x25 cm); estas compañías se reservan el derecho a anular el viaje si se excede este equipaje.
• La pérdida o daño que se produzca en relación con el equipaje de mano u otros objetos que el cliente lleva consigo y conserva bajo su custodia son de su exclusiva cuenta y riesgo.
• En el caso de que tengas una alergia alimenticia, indícanosla en el momento de efectuar la reserva.
• Nuestros circuitos no están adaptados a personas con movilidad reducida; en caso de que decidan viajar, deberán hacerlo acompañados de un acompañante que pueda asistirles durante su viaje
• Para garantizar determinados servicios nominativos, es necesario que contemos con la copia del pasaporte/dni del pasajero al menos 45 días antes de la salida; en caso contrario, no podremos garantizar dicho servicio.
• El cliente debe presentarse en el lugar indicado para la salida con la antelación indicada por la agencia. Por regla general en el caso de transporte aéreo la antelación mínima es de dos horas sobre el horario de salida previsto.
• Los precios han sido cotizados al precio de la moneda local. Debido a la fluctuación de la misma, los precios pueden variar. En el caso de que así sea, te informaremos puntualmente.
• Las tasas aéreas pueden variar hasta el momento de la emisión de los billetes.
• El viaje está sujeto a condiciones generales y especiales de anulación. Una vez emitidos los billetes conllevan 100% de gastos de los mismos, a los que habrá que añadir los gastos de gestión de la reserva y los gastos de penalización y anulación que dependerán de la antelación con la que se realice dicha cancelación.
• En caso de llevar vuelos con compañía low cost, cualquier cambio deberás hacérnoslo saber, para que podamos comprobar si alguno de los servicios contratados se ve afectado.