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Opiniones sobre Aeromexico

Extraordinario 9.1 155 opiniones
  • 9.4
    Limpieza
  • 9
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9.2
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (127)

  • Entre 6 y 8 (24)

  • Entre 4 y 6 (5)

  • Entre 2 y 4 (0)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 9.0

    P
    Paula
    25/07/2025 En familia

    Opinión verificada

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente vuelo, con un servicio atento y muy cordiial.

  • 8.5

    Anónimo
    11/07/2025 En familia

    Opinión verificada

    muy bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una experiencia muy buena, los asientos cómodos pese a no haber viajado en primera. Destaco el servicio de gastronomía

  • 7.0

    Anónimo
    26/03/2025 Solo

    Opinión verificada

    Bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El personal era un poco menos atento. No me permitieron elegir mi menú. Pero el servicio de check in y facturación de maletas, excelente. También el espacio en el avión era mucho más reducido

    positivo: Atención al momento de ingresar maletas y al vuelo

    negativo: Poco espacio de los asientos y atención descuidada durante el vuelo

  • 10

    Anónimo
    26/03/2025 Solo

    Opinión verificada

    AEROMEXICO París-Hamburgo

    Todo bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo bien, vuelo corto. Atención cordial. Buena atención

    positivo: Todo bien. Vuelo corto

  • 10

    P
    Paola
    04/10/2024 En familia

    Opinión verificada

    Con aeromexico super con skey mala y drntal re mala

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mala
    Muy mala
    Tuve que volver a comprar pasajes de salida pk jamas me resolvieron nesecito que me devuelvan el dinero de mis pasaje pk la falla es de ustedes no fue mia ...

    positivo: Nada

    negativo: Todo malo

  • 8.5

    Roxana
    15/09/2023 En pareja

    Opinión verificada

    Personal amable y claro

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En este tramo tuvimos mejor suerte con el check in y personal de tierra.

    positivo: Facturación de las maletas muy rápid-a.

    negativo: Faltó más información de personal de tierra para explicar que hacer luego del vuelo.

  • 7.5

    Manuel
    28/05/2024 Solo

    Opinión verificada

    Todo bien . Todo bien

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo bien puntuales acertados en los tiempos buena información. Todo bien

  • 9.5

    Sergio
    12/02/2024 En pareja

    Opinión verificada

    Robo muy bein

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo bien el el vuelo, asientos amplios y cómodos y servicio completo

  • 10

    P
    Pedro
    23/02/2024 Solo

    Opinión verificada

    Sastifecha, sólo que el vuelo con la escala se hace largo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena, no tuve problemas, el Aeropuerto de México muy bonito y grande

    positivo: Todo

    negativo: El trayecto que con escalas fue largo y cansado

  • 10

    Pedro
    23/02/2024 Solo

    Opinión verificada

    Buen trato y buen avion

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El Aeropuerto muy bonito y limpio, el avión y el servicio muy bueno

    positivo: Todo, buena comida, buen servicio

    negativo: Trayecto largo con la escala.

Cargando opiniones

Total resultados: 155

Información sobre Aeromexico

Debes tener en cuenta la siguiente información:

Equipaje

  • AeroMéxico te permite llevar un equipaje de 10 Kgs. para Clase Turista y de 18 Kgs. para Clase Premier, tomando en cuenta lo siguiente:

    - Premier: 1 pieza máximo de 18 Kgs. y superficie lineal de 115 cms./45” (56 x 36 x 23 cms. ó 22” x 14” x 9” largo+ancho+alto).
    - Turista: 1 pieza máximo de 10 Kgs. y superficie lineal de 115 cms./45” (56 x 36 x 23 cms ó 22” x 14” x 9” largo+ancho+alto).
  • Asimismo, a ambas clases se les permite llevar 1 artículo personal (Bolsa de mano, portafolio, porta laptop o back pack) con un peso máximo de 3 Kg.
  • Adicionalmente, el pasajero podrá llevar sin costo un artículo (Ejm: Cámara fotográfica, estuche, bolsa, entre otros), que sea libre de impuestos Duty Free. Este estará sujeto a cargos.
  • El cobro que corresponda a exceso de equipaje se realizará en salas de abordar y/o mostradores de documentación (Esto dependerá de los recursos que cada aeropuerto tenga para realizar dicho trámite).
  • De acuerdo a las facilidades de estructura, el cobro de exceso de equipaje de mano en salas de abordar deberá de ser realizado por pieza. Siempre y cuando no exista una báscula donde pueda pasar el carry on, sin generar demoras en los vuelos y entregando el recibo respectivo al pasajero.

    Check-in online

  • El Check-in online es una manera muy cómoda de confirmar tu reserva que AeroMéxico pone a tu disposición. Si deseas hacer el Check-in, da clic aquí.
  • Para vuelos nacionales, podrás realizarlo desde 48 horas antes.
  • Para vuelos internacionales, podrás realizarlo desde 24 horas antes.
  • Recuerda que deberás presentarte en el aeropuerto 40 minutos antes de la salida de tu vuelo portando las 2 tarjetas de embarque.
  • Sólo aplica para vuelos operados por Aeroméxico y Aeroméxico Connect.
  • No aplica en vuelos con código compartido operados por alguno de los socios de AeroMéxico.
  • Las reservaciones que tengan servicios especiales como solicitud de silla de ruedas, uso de oxígeno, infantes, menores sin acompañante, mascotas, etc., no podrán utilizar el servicio de Web Check-in.

    Documentación requerida

  • Debes asegurarte de tener el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
  • Debes tener en cuenta las regulaciones y normas migratorias del destino al que te dirijes, para ello no olvides portar todos los documentos necesarios que requiera dicho destino.
  • Para que puedan viajar menores de edad sin la compañía de sus padres, deben tener la autorización notarial de uno de ellos.

    Información complementaria

  • Está permitido el transporte gratuito de animales que brinden apoyo a personas con alguna capacidad disminuida.
  • Desde la App de AeroMéxico podrás realizar los trámites de tu viaje, como buscar vuelos, reservar, comprar boletos, entre otros servicios. Además, los usuarios de esta App recibirán ofertas y descuentos especiales.
  • El personal de la aerolínea posee formación básica para atender a pasajeros que requieran algún servicio especial.

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