Información sobre Latam Airlines

LATAM Airlines es una de las líneas aéreas más importantes de Sudamérica fundada en 1929 y que cuenta con un tráfico de pasajeros frecuente. En 1999 abrieron una filial en el Perú con vuelos domésticos. Lan fue miembro de Oneworld desde el año 2000. Luego, se produjo un cambio de marca en la compañía llamándose Latam Airlines SA. Actualmente, transporta más de 13 millones de pasajeros y 660.000 toneladas de carga. Cuenta con 86 modernos aviones Boeing y Airbus adquiridos para brindar la mejor experiencia a bordo.

Actualmente LATAM Airlines llega a diversos destinos nacionales, donde destaca: Trujillo, Lima, Arequipa, Cusco, Chiclayo. Asimismo, internacionales como: Santiago, Guayaquil, Buenos Aires, Cartagena, Bogotá, Cancún, Nueva York, y muchos más.


Debes tener en cuenta la siguiente información:

Equipaje

Sobre el equipaje de mano:

  • En LATAM Airlines, el peso máximo del equipaje de mano es de 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business. Si vuelas en Economy dentro de Brasil, el peso máximo es de 5 kilos. Si tu equipaje supera estas cantidades, deberás realizar un pago adicional.

    Sobre el equipaje de bodega:
  • Peso: 23 kg.
  • Dimensión: 158 cm. lineales (ancho + alto + largo).
  • Las piezas que superen la dimensión máxima permitida de 300 centímetros lineales no podrán ser transportadas como equipaje de bodega.
  • El peso máximo permitido para transportar tu equipaje en la bodega es de 45 kilos. Si vuelas dentro de Brasil, es de 60 kilos.
  • En rutas hacia/desde Aruba, Europa, Oceania, Argentina o en conexiones con Air Canada, Iberia, British Airways o Qantas, el máximo de peso permitido por pieza es de 32 kilos.
  • Asimismo, si excedes el peso permitido se te aplicarán cargos pagando US$12 por kilo adicional. .
  • Los elementos no permitidos en tu equipaje de bodega son: líquidos inflamables, blanqueadores, explosivos, veneno, ácido, patinetas eléctricas (hoverboards, solo wheels, airwheels, mini-segway, balance wheel) impulsadas con baterías de ion-litio y encendedores, si viajas hacía o vía Estados Unidos.
  • Los elementos no permitidos en tu equipaje de mano son: Armas de fuego, Líquidos, gel y aerosoles.

    Check-in online

  • El Check-in online es una manera muy cómoda de confirmar tu reserva que LATAM Airlines pone a tu disposición. Si deseas hacer el Check-in, da clic aquí.
  • Podrás realizarlo desde 48 horas de tu vuelo.
  • Recuerda que deberás presentarte en el aeropuerto dos horas antes para vuelos nacionales, y tres horas antes para vuelos internacionales, portando dos copias de tarjetas de embarque.
  • Las reservaciones que tengan servicios especiales como solicitud de silla de ruedas, uso de oxígeno, infantes, menores sin acompañante, mascotas, etc., no podrán utilizar el servicio de Web Check-in.

    Documentación requerida

  • Si eres peruano, deberás portar tu DNI o pasaporte, de acuerdo al destino a donde vayas. Para vuelos a países con lo que tenemos acuerdos como Argentina, Chile, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, podrás viajar sólo con DNI.
  • No olvides que algunos países exigen visados como turistas, además de tu pasaporte vigente.
  • Si eres extranjero, no olvides que para viajar en avión dentro de Perú solo es necesario llevar pasaporte vigente. Y para viajar desde Perú al extranjero, deberás verificar la documentación y visados necesarios para el ingreso al país de destino según cada nacionalidad.
  • Debes tener en cuenta las regulaciones y normas migratorias del destino al que te dirijes, para ello no olvides portar todos los documentos necesarios que requiera dicho destino.
  • Para que puedan viajar menores de edad sin la compañía de sus padres, deben tener la autorización notarial de uno de ellos.

    Información complementaria

  • Las postergaciones se pueden realizar llamando al Contact Center, o en forma presencial en las oficinas comerciales de las líneas aéreas emisoras del boleto, dentro de sus horarios de atención y con un mínimo de 24 horas antes de cada salida del vuelo inicial, presentándose el titular del boleto con DNI. No se realiza en Aeropuertos.
  • Asimismo, las postergaciones se realizan por un plazo máximo de 30 días siguientes de la fecha original de salida del primer tramo. Para los siguientes tramos, la postergación será de acuerdo a la validez de la tarifa.
  • El cambio procederá de acuerdo a las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma tarifa o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
  • Las postergaciones tienen un cobro por reemisión de $16.
  • El personal de la aerolínea posee formación básica para atender a pasajeros que requieran algún servicio especial.
  • Opiniones de nuestros usuarios

    Excelente 8.5 1717 opiniones
    • 8.1
      Calidad / precio
    • 8.9
      Limpieza
    • 8.4
      Puntualidad
    • 8.1
      Espacio / comodidad del asiento
    • 8.6
      Servicio en tierra (facturación, embarque...)
    • 8.5
      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
    • Entre 8 y 10 (1119)

    • Entre 6 y 8 (490)

    • Entre 4 y 6 (105)

    • Entre 2 y 4 (2)

    • Entre 0 y 2 (1)

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    • 5.5

      Geovany
      19/01/2019 En familia

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Bogotá - Bucaramanga

      vuelo complicado

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 0

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      EL viaje fue tranquilo y en el tiempo correcto, la unica situacion fue un retraso directamente de la Aerolinea Latam por 2 horas en las cuales no se dio razones o un posible tiempo de solucion, ademas las paginas y a encion al usuario tampoco reportaban el motivo de el retraso, para alguien que viaja con su hijo de brazos es algo incomodo tener que esperar 2 horas adicionales ademas de las horas con las que uno llega al aeropuerto y sin tener pues ninguna asistencia adicional por parte de la aerolinea

      positivo: el aeropuerto EL dorado es muy lindo y ofrece varios sitios de interes y esparcimiento

      negativo: que ni la arolinea o el aeropuerto reporten las razones de los retrasos del vuelo.

    • 8.0

      Jaime
      04/03/2019 Solo

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Santiago - Temuco

      Excelente

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Un servicio excelente para lo que uno necesita, estar temprano en Temuco y no perder el día.

      positivo: Los horarios El servicio de abordaje desde las ventanas hacia los pasillos

      negativo: Muchos tercera edad y familia con niños para el abordaje prioritario ... Si bien es cierto es muy bien, habían algunas familias que se aprovecharon de esto y abordaron 7 personas por un niño. Otros 4 personas por un tercera edad

    • 9.0

      Jorge
      11/01/2019 En familia

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Bogotá - Cali

      Excelente servicio aunque los precios se deberían equiparar con la tarifa económica de Bogotá a Cali

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Latam es una línea aérea de excelencia y calidad en el servicio. Recomendaré a mis amigos que vuelen por Latam el sistema de check in en línea es excepcional. Felicitaciones además me ayudaron a solucionar una equivocación que tuve al comprar los tiquetes con recorrido equivocado. La atención telefónica es de alto nivel y de atención y servicio al cliente. Felicitaciones.

      positivo: Todo

    • 7.5

      Marisol
      20/02/2019 En pareja

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Pucallpa - Lima

      Puntualidad

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 2.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Todo estuvo bien, solo se retraso más o menos 35 a 40min, y solo dijeron que de lima les dijo que aún no desplegarán?

      positivo: El personal que te atiende, desde los jóvenes que te ayudan a registrarte hasta las seňoritas que te atienden en el vuelo!!! "

      negativo: La puntualidad, eso es lo único que les falto.

    • 8.5

      Boxa
      24/12/2018 Con amigos

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Cali - Bogotá

      Buena

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 2.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Todo excelente, excepto que para el valor de tiquete que no es nada económico no den ni agua es lo único malo... sugerencia tiquetes mas economicos o dejar los mismos precios ya que los que manejan son iguales a los del mercado (y en otras si dan servicio gratis) en general pero ps dar agua aunque sea.

      positivo: Atención, impuntualidad

      negativo: Precios altos- normales a los de otras aereolineas pero no dan nada y en otras si dan jugo, agua o cafe gratis.

    • 7.5

      Duvan
      06/01/2019 En pareja

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Cali - Cartagena

      Cartagena, Fin de Año

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      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Por haberse comprado los tkts con buen tiempo, se obtuvo un muy buen precio con horarios ajustados a nuestras necesidades. Los vuelos fueron cumplidos en sus horarios aunque Latam no permite en tarifa económica hacer cambio de sillas, por lo que se debe llamar a la línea de servicio aunque se tenga la aplicación. En general fue una buena experiencia.

      positivo: Horarios cumplidos Tiempos óptimos de espera en sala

      negativo: No poder cambiar sillas en la aplicación de Latam

    • 10

      Edier
      29/12/2018 Solo

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Cucuta - Bogotá

      Experiencia

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      La experiencia de volar es una de las cosas que la mayoría de las personas queremos experimentar al menos una vez en nuestras vidas, por esto tanto el recurso humano y los recursos materiales que involucra esta actividad desde la compra de los tiquetes hasta la salida del aeropuerto de destino debe ser alineado con el propósito de ser una de las mejores experiencias de nuestras vidas y así siempre querer repetirlo una y otra vez mas

    • 9.0

      Edier
      29/12/2018 Solo

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Bogotá - Cucuta

      Experiencia

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      La experiencia de volar es una de las cosas que la mayoría de las personas queremos experimentar al menos una vez en nuestras vidas, por esto tanto el recurso humano y los recursos materiales que involucra esta actividad desde la compra de los tiquetes hasta la salida del aeropuerto de destino debe ser alineado con el propósito de ser una de las mejores experiencias de nuestras vidas y así siempre querer repetirlo una y otra vez mas

    • 5.0

      Wilson
      15/01/2019 En familia

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Bogotá - Cali

      Perdimos el vuelo

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      El check in de la maquina salio incompleto, al intentar hacer abordaje nos exigen volverlo a tramitarlo y por la información a medias de la primera señorita que nos atiende de la aerolínea para sacar nuevamente el check in perdimos el vuelo

      positivo: Otra persona de la aerolínea mucho mas amable nos ayudo, nos supo orientar y logramos embarcar en otro horario

      negativo: Nos salio mas costoso de lo esperado por haber perdido el primer abordaje

    • 7.0

      Fernando
      23/02/2019 Solo

      Opinión verificada

      LATAM AIRLINES Bogotá - Cartagena

      Desorden al abordar

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Hacen tres filas preferenciales Maletín de mano y los que no llevan nada y al tiempo suben la preferencial y las maletas y eso es una pelotera porque la gente se demora acomodando los maletines deberían dejarlos de últimos

      positivo: Dale a tiempo

      negativo: Lo de las tres filas

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