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Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.4 463 opiniones
  • 9
    Limpieza
  • 8.9
    Puntualidad
  • 7.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.7
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.4
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (306)

  • Entre 6 y 8 (108)

  • Entre 4 y 6 (49)

  • Entre 2 y 4 (0)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 31/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-Cartagena

    ATRAPALO TIENE MALA ATENCIÓN POSTVENTA

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La atención por parte de las aerolineas fue excelente, no tuvimos ningún inconveniente.

    positivo: Buen servicio

    negativo: Se presento un inconveniente al realizar el registro de los pasajeros y atrapalo no nos dio respuesta oportuna, ocasionando que el ultimo dia nos tuvieramos que dedicar a resolver el inconveniente. Se realizó la solicitud de manera oportuna y atrapalo no nos dió respuesta aunque ya conocian la respuesta de la aerolinea. Lo que cual me parece irresponsable por parte de Atrapalo. Gracias a Dios la aerolinea comprendio lo sucedido y pudimos solucionar.

  • 10

    30/03/2021 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-San Andres

    La ida estuvo súper bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La experiencia fue excelente hasta que el vuelo de regreso fue adelantado 10 horas en donde perdimos todo lo que se había invertido en un día más de san Andrés , no me pareció buen servicio ya que nunca me ofrecieron recuperar el tiempo que nos habían quitado al adelantar el vuelo

    positivo: El cumplimiento en el vuelo de Medellín a Sab andres

    negativo: Haber movido el vuelo de regreso sin presentarnos ninguna alternativa de recuperar el tiempo que nos quitaron 10 horas del día 29 perdimos toda la inversión de un día de viaje

  • 10

    C
    Carlos
    22/01/2021 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Santa Marta

    Volando cerca de Dios

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cuánto uno menos espera, más recibe. Me tocó una excelente aeronave y una muy buena tripulación.

    positivo: Que dentro del avión una hermosa tripulante me permitió cambiarme de asiento.

    negativo: Haciendo el chek in me tocó en asiento separado. Yo quería volar al lado de mi novia. Pero no el personal en el aeropuerto no me permitió cambiarme que debía de pagar hasta 48 mil para poder cambiarme pero realmente decidí no pagarlos sin saber que dentro del avión podía cambiarme teniendo suerte. No me gusto tampoco que la tripulación se pusiera a almorzar. Se lleno todo el avión con olor a comida

  • 8.0

    Diana
    12/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    El vuelo en Viva air lo senti como una estafa cobraron todo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La ciudad hermosa como siempre y miuy tranquila ideal para descansar

    positivo: El clima, el hotel y la tranquilidad

    negativo: Los cobros adicionales de viva air

  • 7.5

    Sonia
    13/04/2021 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    BIEN

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me parecieron regañonas las azaftas, nunca me habia pasado

    positivo: puntualidad

    negativo: la actitud de algunas personas

  • 9.0

    L
    Luis
    04/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cali

    Bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Espacioso puntual buen trato, tienen buenos pilotos pobre no se siente el viaje colo en otras aerolíneas

    positivo: Espacioso y buen piloto no se sintió el viaje muy comodo

    negativo: Deberían cobrar menos no en las maletas, las maletas son más caras que el viaje y más información a la hora de entregar maletas para bodega, no tienen clara la información como las otras aerolíneas

  • 7.5

    L
    Lucia
    06/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Bogotá

    opinion con reservas

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    el servicio abordo bueno y a tiempo. Necesite cambiar el itinerario pero el costo es demasiado alto practicamente sale mejor comprar otro vuelo. en desventaja con otras aerolineas

    positivo: la limpieza y protocolos

    negativo: la logistica de cambios o cancelaciones

  • 10

    J
    Jefferson
    06/04/2021 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    Exepcional, hay que viajar para conocer.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuve la fortina de viajar solo, y ha sido unas de las mejores experiencias. La clave es adiccionar buena energia a todo lo que hagas y soreir mucho.

    positivo: Su diversidad

    negativo: No es importante

  • 8.5

    C
    Carolina
    31/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-San Andres

    VIAJE SEGURO

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Organizado y puntual. Profesionalismo de la tripulación tomando todas las medidas de seguridad respectivas.

    positivo: Cumplió itinerario.

    negativo: Cobran por maletas pequeñas que siempre se han llevado como equipaje de mano.

  • 9.5

    Luis
    29/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-Bogotá

    BUEN VIAJE

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo economico, con buena atencion y servicio, satisfecho

    positivo: puntualidad

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Total resultados: 463

Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje:

Sobre el equipaje de mano
  • En Viva Air Perú, tienes opción a viajar con una pieza sin costo adicional: artículo personal de 6 kilos de 40x35x25 cm.
  • Si necesitas llevar más equipaje o el tuyo excede los kilogramos aceptados, debes comprar el servicio de equipaje en cabina o de bodega.

    Sobre el equipaje en bodega
  • Todo equipaje en bodega está sujeto al pago del servicio adicional de la aerolínea.

    Web Check-in:

  • El web check-in es un servicio sin costo adicional que puedes realizar para vuelos nacionales entre 72 hasta 2 horas y para vuelos internacionales entre 72 y 3 horas, antes de la salida programada de tu vuelo y puedes realizarlo desde aquí.
  • Después de haber realizado este proceso, no se permite modificar el itinerario ni realizar cambios.
  • No olvides llevar el pase de abordar impreso, de lo contrario será cobrado.
  • Tip: El servicio de web check-in no está disponible para los vuelos desde/hacia Miami. Debes llegar directamente al counter del aeropuerto para reclamar el pase de abordar sin costo adicional.

    Check-in Aeropuerto:

  • Vía Air Colombia te ofrece el servicio de check-in en aeropuerto el cual puedes adquirir desde su página web o el call center, para vuelos nacionales entre 2 horas y 45 minutos y vuelos internacionales entre 3 y 1 hora, antes de la salida programada de tu vuelo.
  • El precio referencial, que puede variar según el destino, por el check-in en el aeropuerto es:

    Documentación requerida:

  • Si eres colombiano, deberás portar tu cédula de ciudadanía o licencia de conducir expedida en Colombia, de acuerdo al destino a donde vayas.
  • No olvides que algunos países exigen visados como turistas, además de tu pasaporte vigente.
  • Si eres extranjero, no olvides que para viajar en avión dentro de Colombia solo es necesario llevar pasaporte vigente. Y para viajar desde Colombia al extranjero, deberás verificar la documentación y visados necesarios para el ingreso al país de destino según cada nacionalidad.
  • Debes tener en cuenta las regulaciones y normas migratorias del destino al que te diriges, para ello no olvides portar todos los documentos necesarios que requiera dicho destino.
  • Para que puedan viajar menores de edad, entre 10 días y 12 años de edad, sin la compañía de sus padres, deben tener el permido de viaje legal de uno de ellos.

    Información Adicional:

  • Los cambios de nombre, fecha, hora o ruta se pueden efectuar a través de la página web de la aerolínea, el call center y en los aeropuertos en los que la aerolínea tenga un punto de venta o agencia de viajes.
  • Asimismo, los cambios y adición de servicios pueden realizarse a través de la página web hasta tres horas antes de la salida programada del vuelo, siempre que no se haya realizado el proceso de Check-in.
  • El cambio procederá de acuerdo a las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma tarifa o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
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