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Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.4 960 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.8
    Puntualidad
  • 7.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.6
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (648)

  • Entre 6 y 8 (223)

  • Entre 4 y 6 (90)

  • Entre 2 y 4 (1)

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  • 7.0

    Humbertomoreno
    08/03/2023 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Bogotá

    falta más amabilidad de parte del personal de la aerolínea

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    en todos los casos los auxiliares de la aerolínea tratan de dar lo mejor de si

    positivo: el reconocimiento de la aerolinea y la confianza que genera en los pasajeros

    negativo: el haber suspendido los refrigerios por parte de la empresa , no es bueno que las auxiliares se conviertan en vendedoras de productos de consumo alimenticio

  • 7.5

    Maria
    28/02/2023 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bucaramanga-Medellín

    Buena

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena, cumplidos, organizados. Buenos precios y no se presentó ningún inconveniente

  • 7.5

    M
    Maria
    04/05/2023 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Bogotá

    Bueno

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy bueno el vuelo y fue rápida la atención del vuelo

  • 10

    S
    Soledy
    25/12/2022 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Cali

    MI MEJOR EXPERIENCIA ESTOY FELIZ

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente servicio, super profesionales ( trato, amabilidad) sentí confianza en el vuelo ya q fue mi primera experiencia volando, Feliz m sentí en el viaje y confiada en su experiencia en lo q hacen.
    Felicidades las niñas en la atención en el vuelo muy bn presentadas igual los hombres educados un trato igual para todos.
    Mil gracias lo recomendaría y también quiero volver a viajar con ustedes.
    Importantisimo destacar la PUNTUALIDAD 👌 EXCELENTE muchas gracias!!!!
    Feliz Navidad y PROSPERO 2023
    SOLEDY

    positivo: Puntualidad Atención Educación Coordinación en los procesos con los usuarios Información corta y precisa, entendible ya q estaba nerviosa pero se m fue quitando al sentir q todo estaba planeado, organizado. Amabilidad Aseo

  • 7.0

    M
    Martha
    26/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Ingreso y salida del avion

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo correcto pero para ingresar llamaron x grupos la gente llego sin ser del grupo,los, dejaron pasar, No hacen respetar a los q no lo hacen como debe ser, no educan al cliente, al llegar fue peor, es mejor salir x filas x ej 1 a la 5, 6 a la 11, etc, xq a la mala nos demoramos más xa, salir del avión, todos los pasajeros de pie sacando maletas grandes encima, de los otros, fue tenaz y peligroso

    positivo: Me encanto el cumplimiento de despegue, la llegada puntual, muy atentos los chicos, limpio el avión y era el último vuelo, buen servicio

    negativo: Educar a los pasajeros al momento de abordar y al momento de desembarco, evitar el desorden

  • 7.0

    H
    Hector
    08/11/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Por todo cobran. Empesando por cobro, si una hace El Cheking en el Aeropuerto

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy regular; se ve que prima mas el cobro por todo, Sobre la prestacion de un buen servicio.

    positivo: La puntualidad

    negativo: No dan facilidad para viajar. Los Cheking Deben hacerse por Internet, O sea que, No tienen consideración alguna con las personas de la tercera Edad o las personas con limitaciones Físicas, que por razones lógicas o no pueden o por su edad se les es difícil Usar la Tecnología del Internet. No Hay Derecho, Ni Consideración Alguna, con la Gente Mayor

  • 9.0

    30/09/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Medellín

    En los trayectos muy bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena experiencia pero no me gusto el cambio de horario y los horarios ofrecidos no se ajustaban con nuestro trabajo saliamos a vacaciones y teniamos el tiempo programado pero el que se ajustaba nos toco asumir sobrecostos como hotel y tranpor te en rionegro

    positivo: Muy buena atencion por el personal de la aerolia y servicio

    negativo: No me gusto el cambio de horario porque incremento costos hubo que pagar hotel, transportes adicionales en rionegro que en la primera ruta no estaba programado y no se estaba presupuestado.

  • 9.5

    Adriana
    17/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Pereira

    Buena Atención

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue un viaje muy seguro y tranquilo, buena atención por parte del personal a bordo, lo que si me gustaría es que tuvieran presente a la hora de la check in acomodar al grupo familiar en asientos cercanos. Para no quedar dispersos por todo el avión, teniendo en cuenta que se viaja con niños y adultos mayores deberían revisar ese tema.

    positivo: La tarifa del vuelo

    negativo: El costo que se debe pagar por acomodación cercana del grupo familiar

  • 9.0

    30/09/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Pasto

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena pero no me gusto 3l cambio de horario el ofrecido no se ajustaba a nuestros trabajos saliamos a vacaciones y teniamos tiempo limitado, nos toco asumir sobrecostos en rionegro hotel y pasajes para poder viajar

    positivo: Buen servicio

    negativo: no me gusto 3l cambio de horario el ofrecido no se ajustaba a nuestros trabajos saliamos a vacaciones y teniamos tiempo limitado, nos toco asumir sobrecostos en rionegro hotel y pasajes para poder viajar

  • 7.5

    Luis
    19/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Bogotá

    Bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusto el servicio de gran parte del personal de la aerolínea en tierra y abordo, pero las políticas de cobro por el check-in aunque me parece normal, pero parece muy alto el precio y además sobre vender las pasajes afecta la calidad del servicio y afecta a los pasajeros!!

    negativo: Sobre vender los pasajes y el cobro tan exagerado solo por hacer el Check-in en la taquilla!

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Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje:

Sobre el equipaje de mano
  • En Viva Air Perú, tienes opción a viajar con una pieza sin costo adicional: artículo personal de 6 kilos de 40x35x25 cm.
  • Si necesitas llevar más equipaje o el tuyo excede los kilogramos aceptados, debes comprar el servicio de equipaje en cabina o de bodega.

    Sobre el equipaje en bodega
  • Todo equipaje en bodega está sujeto al pago del servicio adicional de la aerolínea.

    Web Check-in:

  • El web check-in es un servicio sin costo adicional que puedes realizar para vuelos nacionales entre 72 hasta 2 horas y para vuelos internacionales entre 72 y 3 horas, antes de la salida programada de tu vuelo y puedes realizarlo desde aquí.
  • Después de haber realizado este proceso, no se permite modificar el itinerario ni realizar cambios.
  • No olvides llevar el pase de abordar impreso, de lo contrario será cobrado.
  • Tip: El servicio de web check-in no está disponible para los vuelos desde/hacia Miami. Debes llegar directamente al counter del aeropuerto para reclamar el pase de abordar sin costo adicional.

    Check-in Aeropuerto:

  • Vía Air Colombia te ofrece el servicio de check-in en aeropuerto el cual puedes adquirir desde su página web o el call center, para vuelos nacionales entre 2 horas y 45 minutos y vuelos internacionales entre 3 y 1 hora, antes de la salida programada de tu vuelo.
  • El precio referencial, que puede variar según el destino, por el check-in en el aeropuerto es:

    Documentación requerida:

  • Si eres colombiano, deberás portar tu cédula de ciudadanía o licencia de conducir expedida en Colombia, de acuerdo al destino a donde vayas.
  • No olvides que algunos países exigen visados como turistas, además de tu pasaporte vigente.
  • Si eres extranjero, no olvides que para viajar en avión dentro de Colombia solo es necesario llevar pasaporte vigente. Y para viajar desde Colombia al extranjero, deberás verificar la documentación y visados necesarios para el ingreso al país de destino según cada nacionalidad.
  • Debes tener en cuenta las regulaciones y normas migratorias del destino al que te diriges, para ello no olvides portar todos los documentos necesarios que requiera dicho destino.
  • Para que puedan viajar menores de edad, entre 10 días y 12 años de edad, sin la compañía de sus padres, deben tener el permido de viaje legal de uno de ellos.

    Información Adicional:

  • Los cambios de nombre, fecha, hora o ruta se pueden efectuar a través de la página web de la aerolínea, el call center y en los aeropuertos en los que la aerolínea tenga un punto de venta o agencia de viajes.
  • Asimismo, los cambios y adición de servicios pueden realizarse a través de la página web hasta tres horas antes de la salida programada del vuelo, siempre que no se haya realizado el proceso de Check-in.
  • El cambio procederá de acuerdo a las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma tarifa o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
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