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Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.4 787 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.9
    Puntualidad
  • 7.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.7
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.6
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (531)

  • Entre 6 y 8 (182)

  • Entre 4 y 6 (74)

  • Entre 2 y 4 (0)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 7.5

    J
    Jinneth
    01/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llame a la aerolínea por la asignación de sillas aleatoria, viajaba con dos menores de 7 años y me asignaron puestos en extremos, me dijeron que debía pagar el adicional para que quedara cerca, pero al parecer no era necesario.

    positivo: Fácil acceso para abordar y check in rápido.

    negativo: Sillas aleatorias y más aún cuando se viaja con menores de los cuales se deja el registro de edad desde que se adquiere el pasaje.

  • 10

    A
    Angie
    28/06/2022 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Obtuvimos un buen servicio por parte de Viva Air. Una buena puntualidad para que todos estuviéramos a bordo y despegar a la hora indicada.

    positivo: Puntualidad, un buen servicio, comodidad. Viaje seguro, una buena tripulacion. Brindan de forma adecuada las indicaciones de emergencia,

    negativo: No nos deja viajar junto a nuestros acompañantes, quedamos muy separados por asignación de puesto aleatoria

  • 7.5

    S
    Sady
    30/06/2022 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Bogotá

    Atrápalo debe dar instructivo y acompañamiento para el Check in

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Extremarte inicialmente como que hallábamos los números de reserva. Luego no se tenia localizado las reservas en las aereolinas. Luego mejor

    positivo: Puntual

    negativo: No hay instrucción de que localizador Igual a reserva y que los apellidos van sin separación

  • 9.5

    Adriana
    17/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Pereira

    Buena Atención

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue un viaje muy seguro y tranquilo, buena atención por parte del personal a bordo, lo que si me gustaría es que tuvieran presente a la hora de la check in acomodar al grupo familiar en asientos cercanos. Para no quedar dispersos por todo el avión, teniendo en cuenta que se viaja con niños y adultos mayores deberían revisar ese tema.

    positivo: La tarifa del vuelo

    negativo: El costo que se debe pagar por acomodación cercana del grupo familiar

  • 7.0

    E
    Elizabeth
    28/06/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Pereira

    Buenaa

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un poco de desorden pero por el clima, las sillas e s techada

    positivo: Se cumplió las condiciones

    negativo: Lo estrecha

  • 10

    C
    Carlos
    30/06/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Cartagena

    Calidad del servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy buen precio, excelente servicio, seriedad y cumplimiento felicitaciones

  • 7.0

    Daniela
    04/06/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Bogotá

    Excelente viaje

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    pues tuvimos problemas con la maleta de bodega, al momento de pagarla en el chek in no se vio reflejado el pago y nos toco pagar la maleta en el aeropuerto mucho mas cara, cuando fue culpa de la plataforma que no cargo el pago.

  • 8.0

    28/06/2022 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-Cartagena

    Experiencia Viva

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es una excelente opción para viajar a muy buen precio. Admiro sobre todo la puntualidad para el itinerario.

    positivo: Puntualidad.

  • 7.5

    Luis
    19/05/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Bogotá

    Bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusto el servicio de gran parte del personal de la aerolínea en tierra y abordo, pero las políticas de cobro por el check-in aunque me parece normal, pero parece muy alto el precio y además sobre vender las pasajes afecta la calidad del servicio y afecta a los pasajeros!!

    negativo: Sobre vender los pasajes y el cobro tan exagerado solo por hacer el Check-in en la taquilla!

  • 8.5

    Mauricio
    07/06/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-San Andres

    servicio super

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    playa brisa y mar super puntuales y correctos con todo

    positivo: muy transparentes

    negativo: no se pueden cambiar tiquetes ,, si no puedes viajar se pierden

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Total resultados: 786

Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje:

Sobre el equipaje de mano
  • En Viva Air Perú, tienes opción a viajar con una pieza sin costo adicional: artículo personal de 6 kilos de 40x35x25 cm.
  • Si necesitas llevar más equipaje o el tuyo excede los kilogramos aceptados, debes comprar el servicio de equipaje en cabina o de bodega.

    Sobre el equipaje en bodega
  • Todo equipaje en bodega está sujeto al pago del servicio adicional de la aerolínea.

    Web Check-in:

  • El web check-in es un servicio sin costo adicional que puedes realizar para vuelos nacionales entre 72 hasta 2 horas y para vuelos internacionales entre 72 y 3 horas, antes de la salida programada de tu vuelo y puedes realizarlo desde aquí.
  • Después de haber realizado este proceso, no se permite modificar el itinerario ni realizar cambios.
  • No olvides llevar el pase de abordar impreso, de lo contrario será cobrado.
  • Tip: El servicio de web check-in no está disponible para los vuelos desde/hacia Miami. Debes llegar directamente al counter del aeropuerto para reclamar el pase de abordar sin costo adicional.

    Check-in Aeropuerto:

  • Vía Air Colombia te ofrece el servicio de check-in en aeropuerto el cual puedes adquirir desde su página web o el call center, para vuelos nacionales entre 2 horas y 45 minutos y vuelos internacionales entre 3 y 1 hora, antes de la salida programada de tu vuelo.
  • El precio referencial, que puede variar según el destino, por el check-in en el aeropuerto es:

    Documentación requerida:

  • Si eres colombiano, deberás portar tu cédula de ciudadanía o licencia de conducir expedida en Colombia, de acuerdo al destino a donde vayas.
  • No olvides que algunos países exigen visados como turistas, además de tu pasaporte vigente.
  • Si eres extranjero, no olvides que para viajar en avión dentro de Colombia solo es necesario llevar pasaporte vigente. Y para viajar desde Colombia al extranjero, deberás verificar la documentación y visados necesarios para el ingreso al país de destino según cada nacionalidad.
  • Debes tener en cuenta las regulaciones y normas migratorias del destino al que te diriges, para ello no olvides portar todos los documentos necesarios que requiera dicho destino.
  • Para que puedan viajar menores de edad, entre 10 días y 12 años de edad, sin la compañía de sus padres, deben tener el permido de viaje legal de uno de ellos.

    Información Adicional:

  • Los cambios de nombre, fecha, hora o ruta se pueden efectuar a través de la página web de la aerolínea, el call center y en los aeropuertos en los que la aerolínea tenga un punto de venta o agencia de viajes.
  • Asimismo, los cambios y adición de servicios pueden realizarse a través de la página web hasta tres horas antes de la salida programada del vuelo, siempre que no se haya realizado el proceso de Check-in.
  • El cambio procederá de acuerdo a las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma tarifa o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
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