Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.7 5221 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3858)

  • Entre 6 y 8 (1033)

  • Entre 4 y 6 (317)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.5

    L
    Luz
    15/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Asunto con el equipaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    A pesar de ser de los primeros pasajeros de nuestra categoría C en la fila para abordar y de tener derecho al equipaje de mano, se nos informa que nos van a despachar el equipaje de mano, por bodega, supuestamente porque ya no había espacio en los compartimientos, sin embargo al abordar verificamos que había espacio más que suficiente, por lo tanto no entendemos el por qué. Es bastante incomodo que le cambien a uno las condiciones justo en el momento de abordar, máxime cuando uno como usuario comprueba que las razones argumentadas no son ciertas, pues varios pasajeros que abordaron después de nosotros, lo hicieron con sus maletas y las guardaron en los portaequipajes . Es la segunda vez que nos sucede esto con Avianca, en el pasado vuelo Cali- Bogotá - Cali , fue lo mismo.

    positivo: La puntualidad, la atención y la limpieza.

  • 9.5

    J
    Jean-louis
    20/01/2020 En pareja

    Opinión verificada

    Todo bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    todo salio bien por lo de las maletas y el vuelo salio a buena hora y llegamos tambien a buena hora.

    positivo: Que el personal nos dieron de tomar porque en muchas ocasiones no entretien nada.

    negativo: Tuve que cambiar de asiento porque venia atras mio un nino que no paro de pegar el asiento aunque hablar com los abuelos que acompanaba el nino lo dejaron pagar el asiento hasta que me cambia de asiento Deberian avisar los pattes de monos pequenos de cuidar sus monos traviesos

  • 7.0

    H
    Helia
    27/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    Cobro más alto que el ofrecido

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El 22 de enero de 2020 publicaron el tiquete Bucaramanga-Bogotá en $91.750 y al momento de pagar cobraron $117.570, se hizo la reclamación pero a la fecha no han contestado nada aparte de que dizque era una tarifa "dinámica" según la telefonista Patricia Campo, cosa absurda ya que ví que esa tarifa ofrecida fué igual el 22 y 23 de enero. 😏😏😏

  • 8.0

    S
    Sandra
    07/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Mi pobré angelito

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegar corriendo tarde al abordaje porque antes de salir para el aeropuerto mi hijo se accidento y tuvimos que llevarlo a urgencias por una herida en la cabeza la cual requirió puntos, creímos que habíamos perdido el vuelo pero nos ayudaron muchísimo, el niño estuvo muy tranquilo en el vuelo y del afán no pudimos comprar agua o jugo. Cúando vimos en detalle de avianca así sea con una botella de agua o jugo nos salvo la noche

    positivo: Cordialidad, nos ayudaron mucho y literal nos esperaron

    negativo: Disculparnos con el retraso fue algo de ultimo momento

  • 10

    L
    Leidis
    23/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    Excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen vuelo, todo a tiempo y eficiente. Recomendado!!!

    negativo: Casi todos los vuelos a Medellín y otras ciudades desde Barranquilla por Avianca tienen escala a Bogota. En Barranquilla habemos muchos viajeros, deberían tenernos más en cuenta y aumentar los vuelos directos a ciudades diferentes a Bogotá.

  • 8.5

    C
    Cristobal
    19/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    Estuvo bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Las vacaciones estuvieron súper,la feo estuvo en el regreso

    positivo: Mi familia disfrute demasiado

    negativo: En el regreso fuimos al che in, pero la sorpresa es q estaba lleno el avión, nos embarcaron en otro vuelo q no era el pactado con atrápalo, el vuelo estaba para las siete AM y salimos a las 10am, la cuestión es q con niños es difícil la espera. Ademas la empresa de avión dijo q compensaba a todos con un bono pero quedó faltando un pasajero por el bono mi esposa

  • 8.0

    Maricela
    22/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    me gusto mucho la atencion

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    super avianca lo mejor,la hora de vuelo puntual las personas que atendimiento super comprometidos

    positivo: los asientos super cómodos la atención y el precio super increíble

    negativo: nada

  • 10

    Andres
    23/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Excelente vuelo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue una experiencia inolvidable, es uno de mis primeros viajes y todo fue muy exitoso puntualidad de abordaje y colaboración con empleados de la aerolínea.

  • 9.5

    G
    Gloria
    25/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    Muy tranquila y placentera

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Amabilidad, atención, tranquilidad y educación
    Mucha cultura en en el personal de la tripulación y en los pasajeros.

    positivo: La amabilidad de la tripulación

    negativo: El retraso del vuelo, pero fue leve

  • 10

    Luis
    26/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    buena atencion , por parte del personal , la aereolinea

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    mi familia quedo satisfecha por todo lo conserniente al vuelo y la atencion en tierra, gracias

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Información sobre Avianca

Servicio Contratados

Servicio Premium

  • Deja atrás las preocupaciones porque con este servicio gestionamos tu tramitación de las tarjetas de embarque.
    • Puedes realizar cualquier cambio o cancelación de tu vuelo sin gastos de Gestión Atrápalo.
      • Tienes opción a obtener un Vale regalo por valor de USD20.00 para canjearlo en reserva de hoteles.
      • *Si realizas algún cambio de fecha directamente con la aerolínea, te pedimos que nos lo notifiques para poder enviarte las tarjetas de embarque con la fecha correcta.

        En caso que realices tus trámites de viaje personalmente, debes tener en cuenta la siguiente información:

        Equipaje

        • Completamente gratis, todos los pasajeros (excepto los bebés) podrán llevar a bordo (como equipaje de mano):

          - 1 o 2 piezas que juntas pesen hasta 10 Kg. con dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 Cm.
        • Si viajas con un bebé entre 0 y 2 años que no ocupe asiento, podrá llevar una pieza de hasta 10 Kg.
        • Si pagas el boleto de un bebé como adulto, podrás llevar como equipaje libre permitido un coche o asiento para autos, siempre que sea plegable y pueda acomodarse al asiento de la aerolínea.

        Check-in online

        • El Check-in online es la opción sugerida si viajas con Avianca y lo puedes realizar desde 24 horas antes del vuelo. Si quieres realizar tu Check-in, da clic aquí.
          • Recuerda que luego del Check-in, debes imprimir tu boleto de viaje, asegurándote que el código de barras sea legible y llevarlo al aeropuerto el día de tu vuelo en el plazo establecido.
            • El plazo establecido para presentarse en el aeropuerto es aproximadamente de 2 horas para vuelos al interior de Perú y 3 horas para vuelos internacionales.

            Documentación requerida

            • En todo escenario, antes de realizar tu viaje, debes asegurarte de tener los documentos necesarios que exijan las regulaciones y requisitos migratorios del destino al que te dirijas.
            • Los documentos que siempre debes tener para viajar con Avianca son el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
            • No olvides nunca los documentos necesarios para tu tránsito y destino; además lleva tus boletos de salida o regreso.
            • Y asegúrate de tener la visa del destino final que visitarás o una autorización previa de ingreso. Para confirmar si el destino al que viajas requiere de este documento, puedes comunicarte directamente con la embajada del destino planificado.
            • Los personas menores de edad que viajen dentro del país, deben tener la autorización con certificación notarial de uno de los padres. Si el viaje es fuera del país solo o acompañado, deberá tener la autorización de ambos.

            Información complementaria

            • Si deseas viajar con tu mascota a través de Avianca, tienes el servicio de transporte en cabina o en bodega. Sin embargo, debes revisar cuidadosamente las regulaciones y permisos que exige la ley de cada destino.
            • No olvides que en cualquiera de los casos, debes llevar el contenedor para transportar a tu mascota.
            • Solamente podrán viajar sin contenedor aquellas mascostas que cumplan funciones de asistencia para personas con discapacidad.
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