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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 6982 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.3
    Puntualidad
  • 8.9
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5309)

  • Entre 6 y 8 (1292)

  • Entre 4 y 6 (368)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.0

    F
    Fernando
    17/01/2022 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Cartagena

    VENDIENDO MENTIRAS

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Por temas médicos, utilicé los horarios de ida y regreso. Compré un vuelo de regreso y la aerolínea canceló el vuelo y abitrariamente me lo adelantó 5 horas. Resultado: perdí mi cita y no recibí nungún apoyo de la aerolínea, a pesar de que confirmé ques
    soy usuario de silla de ruedas que iba a revisión médica.

  • 7.5

    Javier
    11/01/2022 En familia

    Opinión verificada

    muy desagradable cambio de linea,(Avianca-Latam) pareceria fuese vuelo obseqquiado

    Desglose valoración

    • 5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy emotivo viajar para fechas navideñas, se siente un ambiente de fin de año, se vive sensacion de confraternidad humana.

    positivo: Puntualidad en el vuelo de ida

    negativo: cambio de linea de vuelo al regreso

  • 9.0

    Geffrey
    09/01/2022 En familia

    Opinión verificada

    Buena

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    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Al principio no fue buena, porque nos pusieron en lista de espera y nos dijeron que teníamos que irnos en el otro vuelo porque estaba revendido el vuelo, finalmente lograron embarcarnos en el vuelo original

    positivo: Nos dieron la primera fila y fue muy positivo porque viajábamos con bebé y mascota y ahí íbamos muy cómodos

    negativo: El mal rato que nos hicieron pasar cuando nos dijeron que habían revendido el vuelo y teníamos que irnos en un vuelo 3 horas más tarde

  • 10

    Yulienis
    13/01/2022 Solo

    Opinión verificada

    El viaje de las mil maravillas

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fueron unas excelentes vacaciones en familia, salimos a cine, parques, plaza de bolivar, al chorro de Quevedo, salimos a comer a varios restaurantes, tomamos onces en diferentes lugares.

    positivo: Conocí lugares muy bonitos

    negativo: Falto por conocer más

  • 10

    I
    Ivette
    12/01/2022 En familia

    Opinión verificada

    Un buen vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una experiencia única y satisfactoria gracias a la atención de todo el personal de Avianca

    positivo: El super visor de Avianca muy diligente, me atendió y dio solución a mi situación presentada en ese momento.

    negativo: La verdad no se presentó nada negativo, todo fue positivo y el personal con muy buena atención.

  • 10

    Dharren
    11/01/2022 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    EXCELENTE

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    visitar medellin y los municipios es muy agradable, por su territorio quebrado de clima delicioso y su gente muy formal.

    positivo: lo positivo es que quedamos muy contentos con el viaje y volveriamos a ir.

  • 10

    21/11/2021 Solo

    Opinión verificada

    Estrategia para salvar pasajeros de estar al lado de niños que no son de ellos

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sin duda alguna todo el servicio fue bueno, excepto el haber quedado sentada al lado de un niño de aproximadamente 2 años, con tos, sin tapabocas, súper rebelde y sin control de su madre.

    positivo: Lo que tiene que ver con la aerolínea, fue muy bueno en general.

    negativo: Creo que deberían crear un plan estratégico para que quienes viajen con niños, viajen siempre unidos o solicitar que los niños vayan al costado que no vayan a incomodar a los demás. No todos los padres educan los niños y los dejan hacer lo que quieran, haciendo que el viaje sea poco placentero como me pasó a mí.

  • 10

    O
    Olga
    08/12/2021 Solo

    Opinión verificada

    Recibí un golpe de un pasajero con su maleta

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El hombre entró con una maleta de mano y me golpeó el brazo derecho con mucha fuerza. Lloré del golpe pues yo sufro de fibromialgia y ese brazo estaba afectado ese día había tenido un examen neuroconductor y Electroh rama. La azafata me dio agua y pude tomar un relajante que ella misma sacó de mi bolso. Fue amable en medio de mi dolor por el golpe del pasajero

    positivo: La azafata me dio agua y pude tomar mi medicamento hubiese sido peor sino me hubiera facilitado el Líquido🙏

    negativo: Permitir que las personas no prosigan con cuidado en el avión

  • 8.5

    N
    Nancy
    17/01/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    El vuelo salió cumplidamente, a pesar que algunas aerolíneas presentaron demoras.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena experiencia, precios por debajo de otras aerolíneas.

    positivo: La puntualidad Aseo Atención tanto, tripulación como azafatas.

    negativo: No observé nada de lo cual pueda quejarme.

  • 10

    Diego
    04/01/2022 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Buena pero con errores

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Viaje puntual no se pudo aterrizar por problemas de clima, pero esto no lo prevén por tanto pasamos mas de 2 horas en el avión esperando solución y sin un tinto si quiera por parte de la aereolinea.

    positivo: Comodidad y agilidad

    negativo: Mas de 2 horas en el avión y si desayunar, ni siquiera un jugo o tinto pues todos estábamos en el aeropuerto desde 5 am

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Total resultados: 6982

Información sobre Avianca

Servicio Contratados

Servicio Premium

  • Deja atrás las preocupaciones porque con este servicio gestionamos tu tramitación de las tarjetas de embarque.
    • Puedes realizar cualquier cambio o cancelación de tu vuelo sin gastos de Gestión Atrápalo.
      • Tienes opción a obtener un Vale regalo por valor de USD20.00 para canjearlo en reserva de hoteles.
      • *Si realizas algún cambio de fecha directamente con la aerolínea, te pedimos que nos lo notifiques para poder enviarte las tarjetas de embarque con la fecha correcta.

        En caso que realices tus trámites de viaje personalmente, debes tener en cuenta la siguiente información:

        Equipaje

        • Completamente gratis, todos los pasajeros (excepto los bebés) podrán llevar a bordo (como equipaje de mano):

          - 1 o 2 piezas que juntas pesen hasta 10 Kg. con dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 Cm.
        • Si viajas con un bebé entre 0 y 2 años que no ocupe asiento, podrá llevar una pieza de hasta 10 Kg.
        • Si pagas el boleto de un bebé como adulto, podrás llevar como equipaje libre permitido un coche o asiento para autos, siempre que sea plegable y pueda acomodarse al asiento de la aerolínea.

        Check-in online

        • El Check-in online es la opción sugerida si viajas con Avianca y lo puedes realizar desde 24 horas antes del vuelo. Si quieres realizar tu Check-in, da clic aquí.
          • Recuerda que luego del Check-in, debes imprimir tu boleto de viaje, asegurándote que el código de barras sea legible y llevarlo al aeropuerto el día de tu vuelo en el plazo establecido.
            • El plazo establecido para presentarse en el aeropuerto es aproximadamente de 2 horas para vuelos al interior de Perú y 3 horas para vuelos internacionales.

            Documentación requerida

            • En todo escenario, antes de realizar tu viaje, debes asegurarte de tener los documentos necesarios que exijan las regulaciones y requisitos migratorios del destino al que te dirijas.
            • Los documentos que siempre debes tener para viajar con Avianca son el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
            • No olvides nunca los documentos necesarios para tu tránsito y destino; además lleva tus boletos de salida o regreso.
            • Y asegúrate de tener la visa del destino final que visitarás o una autorización previa de ingreso. Para confirmar si el destino al que viajas requiere de este documento, puedes comunicarte directamente con la embajada del destino planificado.
            • Los personas menores de edad que viajen dentro del país, deben tener la autorización con certificación notarial de uno de los padres. Si el viaje es fuera del país solo o acompañado, deberá tener la autorización de ambos.

            Información complementaria

            • Si deseas viajar con tu mascota a través de Avianca, tienes el servicio de transporte en cabina o en bodega. Sin embargo, debes revisar cuidadosamente las regulaciones y permisos que exige la ley de cada destino.
            • No olvides que en cualquiera de los casos, debes llevar el contenedor para transportar a tu mascota.
            • Solamente podrán viajar sin contenedor aquellas mascostas que cumplan funciones de asistencia para personas con discapacidad.
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            Pasajes a Piura
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