Vuelos Avianca

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Deja atrás las preocupaciones porque con este servicio gestionamos tu tramitación de las tarjetas de embarque.

Puedes realizar cualquier cambio o cancelación de tu vuelo sin gastos de Gestión Atrápalo.

Tienes opción a obtener un Vale regalo por valor de USD20.00 para canjearlo en reserva de hoteles.

Equipaje

Completamente gratis, todos los pasajeros (excepto los bebés) podrán llevar a bordo (como equipaje de mano):

- 1 o 2 piezas que juntas pesen hasta 10 Kg. con dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 Cm.
Si viajas con un bebé entre 0 y 2 años que no ocupe asiento, podrá llevar una pieza de hasta 10 Kg.
Si pagas el boleto de un bebé como adulto, podrás llevar como equipaje libre permitido un coche o asiento para autos, siempre que sea plegable y pueda acomodarse al asiento de la aerolínea.

Check-in online

El Check-in online es la opción sugerida si viajas con Avianca y lo puedes realizar desde 24 horas antes del vuelo. Si quieres realizar tu Check-in, da clic aquí.

Recuerda que luego del Check-in, debes imprimir tu boleto de viaje, asegurándote que el código de barras sea legible y llevarlo al aeropuerto el día de tu vuelo en el plazo establecido.

El plazo establecido para presentarse en el aeropuerto es aproximadamente de 2 horas para vuelos al interior de Perú y 3 horas para vuelos internacionales.

Documentación requerida

En todo escenario, antes de realizar tu viaje, debes asegurarte de tener los documentos necesarios que exijan las regulaciones y requisitos migratorios del destino al que te dirijas.
Los documentos que siempre debes tener para viajar con Avianca son el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
No olvides nunca los documentos necesarios para tu tránsito y destino; además lleva tus boletos de salida o regreso.
Y asegúrate de tener la visa del destino final que visitarás o una autorización previa de ingreso. Para confirmar si el destino al que viajas requiere de este documento, puedes comunicarte directamente con la embajada del destino planificado.
Los personas menores de edad que viajen dentro del país, deben tener la autorización con certificación notarial de uno de los padres. Si el viaje es fuera del país solo o acompañado, deberá tener la autorización de ambos.

Información complementaria

Si deseas viajar con tu mascota a través de Avianca, tienes el servicio de transporte en cabina o en bodega. Sin embargo, debes revisar cuidadosamente las regulaciones y permisos que exige la ley de cada destino.
No olvides que en cualquiera de los casos, debes llevar el contenedor para transportar a tu mascota.
Solamente podrán viajar sin contenedor aquellas mascostas que cumplan funciones de asistencia para personas con discapacidad.

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Opiniones sobre Avianca

9.3

Limpieza
8.4

Puntualidad
8.8

Espacio / comodidad del asiento
8.9

Servicio en tierra (facturación, embarque...)
9

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

Entre 8 y 10 (5957)
Entre 6 y 8 (1441)
Entre 4 y 6 (407)
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7.0

Alberto
¡Lo recomienda!
26/01/2023 Solo

Opinión verificada
AVIANCA São Paulo-Bogotá

Sorpresas en el embarque

Desglose valoración
7.5

Limpieza

10

Puntualidad

5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
En el momento del check-in la empleada no contempló que poseo doble nacionalidad (argentina y colombiana) y me estaba impidiendo abordar el avión por no tener vacuna contra fiebre amarilla. Me dio un buen susto.

positivo: La puntualidad

negativo: En el momento del check-in la empleada no contempló que poseo doble nacionalidad (argentina y colombiana) y me estaba impidiendo abordar el avión por no tener vacuna contra fiebre amarilla. Me dio un buen susto.
10

Maria
¡Lo recomienda!
27/01/2023 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Medellín

Me sororendió positivamente la amabilidad del personal de AV en el gate y a bordoo

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Mi check in fue hecho con rapidez y amabilidad. En el gate el personal muy amable y servicio asi com a bordo

positivo: Todo fué pisitivo

negativo: Nada
8.5

Ricardo
¡Lo recomienda!
26/01/2023 En pareja

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Pereira

Muy buen servicio

Desglose valoración
7.5

Limpieza

10

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Todo el cumplimiento, horarios flexibles todo muy bien

positivo: Servicio

negativo: Precio
10

Jonathan
¡Lo recomienda!
01/02/2023 En pareja

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Cucuta

Excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente servicio y atención, muy buena experiencia.
10

Jonathan
¡Lo recomienda!
01/02/2023 En pareja

Opinión verificada
AVIANCA Pasto-Bogotá

Excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy buenas experiencia, excelente servicio y atención.
9.0

Gisella
¡Lo recomienda!
11/01/2023 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Medellín-Monteria

Buena experiencia

Desglose valoración
7.5

Limpieza

7.5

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Supieron manejar una situación inesperada en el aeropuerto de Med

positivo: Buen vuelo

negativo: Tono de una azafata extremadamente exigente con el pasajero que iba a mi lado. Dormido, no la escuchó. Todos rendidos por la demora inesperada. Debió ser un poquito más sensible en vez de exigir la atención y pronta respuesta del pasajero.
8.5

Jehison
15/01/2023 En familia

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Punta Cana

Nos gustó el servicio pero nuestras maletas fueron extraviadas

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

2.5

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El servicio en general nos gustó, los puestos muy incómodos uestras maletas fueron extraviadas por Avianca y/o Aircanadá.

positivo: Nos prestaron ayuda para recuperar las maletas pero estamos a la espera.

negativo: Nuestras maletas fueron extraviadas por Avianca y/o Aircanadá.
9.5

Joana
¡Lo recomienda!
02/02/2023 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Madrid

Excelente servicio

Desglose valoración
10

Limpieza

7.5

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Cumplieron con todo lo que se pago, buen servicio y el avión cómodo
8.5

¡Lo recomienda!
20/11/2022 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Lima-Bogotá

Buena

Desglose valoración
7.5

Limpieza

10

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente mi viaje via Lima-Bogota-Barcelona me equivoque de fecha lo saque para el 13 de diciembre y tuve que viajar el 13 de noviembre.

positivo: Me ayudaron a pagar vía Telefónica y fueron muy serios al darles todos los números de mi tarjeta.Espero que me ayuden a cambiar mi otro pasaje que me equivoqué, por favor. Excelente la Señorita que me ayudo. Primera ves que utilizo Atrápalo y me párese de confianza.

negativo: Compré un vuelo equivocado, espero que me ayuden
9.0

Gisella
¡Lo recomienda!
11/01/2023 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Cali-Medellín

Satisfecha aunque un poquito frustrada.

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10

Limpieza

7.5

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

7.5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente excepto que puntos de recarga de cel no funcionan.

positivo: Atención y búsqueda de la puntualidad

negativo: Puntos de recarga de celular inhabilitados en todos vuelos (ida y vuelta)

Vuelos Avianca

Opiniones sobre Avianca

Sorpresas en el embarque

Me sororendió positivamente la amabilidad del personal de AV en el gate y a bordoo

Muy buen servicio

Excelente

Excelente

Buena experiencia

Nos gustó el servicio pero nuestras maletas fueron extraviadas

Excelente servicio

Buena

Satisfecha aunque un poquito frustrada.

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