Información sobre Avianca

Servicio Contratados

Servicio Premium

  • Deja atrás las preocupaciones porque con este servicio gestionamos tu tramitación de las tarjetas de embarque.
    • Puedes realizar cualquier cambio o cancelación de tu vuelo sin gastos de Gestión Atrápalo.
      • Tienes opción a obtener un Vale regalo por valor de USD20.00 para canjearlo en reserva de hoteles.
      • *Si realizas algún cambio de fecha directamente con la aerolínea, te pedimos que nos lo notifiques para poder enviarte las tarjetas de embarque con la fecha correcta.

        En caso que realices tus trámites de viaje personalmente, debes tener en cuenta la siguiente información:

        Equipaje

        • Completamente gratis, todos los pasajeros (excepto los bebés) podrán llevar a bordo (como equipaje de mano):

          - 1 o 2 piezas que juntas pesen hasta 10 Kg. con dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 Cm.
        • Si viajas con un bebé entre 0 y 2 años que no ocupe asiento, podrá llevar una pieza de hasta 10 Kg.
        • Si pagas el boleto de un bebé como adulto, podrás llevar como equipaje libre permitido un coche o asiento para autos, siempre que sea plegable y pueda acomodarse al asiento de la aerolínea.

        Check-in online

        • El Check-in online es la opción sugerida si viajas con Avianca y lo puedes realizar desde 24 horas antes del vuelo. Si quieres realizar tu Check-in, da clic aquí.
          • Recuerda que luego del Check-in, debes imprimir tu boleto de viaje, asegurándote que el código de barras sea legible y llevarlo al aeropuerto el día de tu vuelo en el plazo establecido.
            • El plazo establecido para presentarse en el aeropuerto es aproximadamente de 2 horas para vuelos al interior de Perú y 3 horas para vuelos internacionales.

            Documentación requerida

            • En todo escenario, antes de realizar tu viaje, debes asegurarte de tener los documentos necesarios que exijan las regulaciones y requisitos migratorios del destino al que te dirijas.
            • Los documentos que siempre debes tener para viajar con Avianca son el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
            • No olvides nunca los documentos necesarios para tu tránsito y destino; además lleva tus boletos de salida o regreso.
            • Y asegúrate de tener la visa del destino final que visitarás o una autorización previa de ingreso. Para confirmar si el destino al que viajas requiere de este documento, puedes comunicarte directamente con la embajada del destino planificado.
            • Los personas menores de edad que viajen dentro del país, deben tener la autorización con certificación notarial de uno de los padres. Si el viaje es fuera del país solo o acompañado, deberá tener la autorización de ambos.

            Información complementaria

            • Si deseas viajar con tu mascota a través de Avianca, tienes el servicio de transporte en cabina o en bodega. Sin embargo, debes revisar cuidadosamente las regulaciones y permisos que exige la ley de cada destino.
            • No olvides que en cualquiera de los casos, debes llevar el contenedor para transportar a tu mascota.
            • Solamente podrán viajar sin contenedor aquellas mascostas que cumplan funciones de asistencia para personas con discapacidad.
            Compra tus pasajes nacionales de promoción:

            Pasajes a Arequipa
            Pasajes a Cusco
            Pasajes a Juliaca
            Pasajes a Iquitos
            Pasajes a Piura
            Pasajes a Trujillo
            Pasajes a Lima
            Pasajes a Pto. Maldonado

            También puedes comprar vuelos internacionales al mejor precio:

            Vuelos a Santiago
            Vuelos a Bs. Aires
            Vuelos a Bogotá
            Vuelos a Medellín
            Vuelos a Cartagena
            Vuelos a México
            Vuelos a Cancún
            Vuelos a Miami
            Vuelos a Nueva York

Opiniones de nuestros usuarios

Excelente 8.7 4590 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3390)

  • Entre 6 y 8 (908)

  • Entre 4 y 6 (279)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    Stella
    12/09/2019 Solo

    Opinión verificada

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me encanta Avianca porque puedo llevar equipaje de mano y equipaje de bodega. La calidad del servicio y la amabilidad del personal tanto a bordo como en el counter son excelentes. Espero que los cambios que se avecinan sean para mejorar o al menos permanecer igual. Felicitaciones

    positivo: El servicio, equipaje, atencion

    negativo: Nada

  • 7.0

    Adriana
    14/09/2019 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    buena me encanta el servicio de avianca mas que otras aerolineas

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    es fascinante viajar y lo hace mas agradable cuando tiene la areolinea un buen servicio

    positivo: no he perdido las maletas

    negativo: demora mucho en cargar algun video que quiera ver de la television

  • 9.5

    Luisa
    14/09/2019 En familia

    Opinión verificada

    Avíanca me prestó muy buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La página de Avíanca es amigable, permite consultar y hacer el check list oportunamente. La aerolínea fue puntual. Su personal es formal y atentos.

    positivo: No pone tanto problema con el tema del equipaje

    negativo: No ofrecieron el servicio de cabina sino algúnas personas.

  • 7.5

    Leonel
    11/09/2019 En familia

    Opinión verificada

    Avianca ... buena aerolínea

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Bueno y rápido, atención a bordo, checking sin pago de más. Vale la pena viajar en Avianca

    positivo: Todo en general, servicio a bordo, en realidad muy recomendable. Siempre me gusta Avianca para mis viajes

    negativo: Nada

  • 9.0

    Mayra
    20/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    No aplica

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum

    positivo: No aplica

    negativo: No aplica

  • 10

    Antonio
    06/09/2019 Solo

    Opinión verificada

    Muy buen servicio,

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    muy buen servicio, con pequeños ajustes por mejorar.

    positivo: la puntualidad.

    negativo: la ausencia de una buena publicidad en el transporte de armas, ya que no se evidencia notificación clara alguna que se relacione con este tema, no pude viajar a la hora programada, me toco devolverme a mi casa a buscar el maletín plástico a la casa y devolverme para poder viajar, felicitaciones a la oficina de atención al cliente, quienes me resolvieron tal situación.

  • 10

    Mary
    29/08/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Tranquila

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Viajé de urgencia por el fallecimiento de un familiar cercano, mi experiencia fue tranquila, oportuna, eficaz y llegué a mi destino después de dos escalas sin tan siquiera sentir pesadez en el viaje. Tanto la tripulación en tierra como abordo fue atenta, por lo que si bien llevaba conmigo un dolor personal, las vivencias del momento externas fueron fluida, armoniosas y tranquilas, justo lo que necesitaba en ese momento.

    positivo: Todo

    negativo: Nada

  • 7.0

    Beatriz
    11/09/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cucuta-Bogotá

    CUC-Bog

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy buena la atención de todo el personal. Lástima el retraso fue por problemas de congestión en Bogotá pues el avión se encontraba en puerta solo esperando la orden de Bogotá.

    positivo: La atención del personal.

    negativo: Retraso

  • 10

    Jose
    11/09/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    Felicitaciones

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una experiencia muy agradable, los tiempos de abordaje fueron mejor de los que esperaba, no se debió esperar bastante tiempo para el siguiente embarque.

  • 10

    Jose
    11/09/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    ha sido una experiencia grata, tanto la compra de los tiquetes como el viaje. No se tuvo contratiempos, los embarques fueron a tiempo, sin demoras.

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