Información sobre Avianca

Servicio Contratados

Servicio Premium

  • Deja atrás las preocupaciones porque con este servicio gestionamos tu tramitación de las tarjetas de embarque.
    • Puedes realizar cualquier cambio o cancelación de tu vuelo sin gastos de Gestión Atrápalo.
      • Tienes opción a obtener un Vale regalo por valor de USD20.00 para canjearlo en reserva de hoteles.
      • *Si realizas algún cambio de fecha directamente con la aerolínea, te pedimos que nos lo notifiques para poder enviarte las tarjetas de embarque con la fecha correcta.

        En caso que realices tus trámites de viaje personalmente, debes tener en cuenta la siguiente información:

        Equipaje

        • Completamente gratis, todos los pasajeros (excepto los bebés) podrán llevar a bordo (como equipaje de mano):

          - 1 o 2 piezas que juntas pesen hasta 10 Kg. con dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 Cm.
        • Si viajas con un bebé entre 0 y 2 años que no ocupe asiento, podrá llevar una pieza de hasta 10 Kg.
        • Si pagas el boleto de un bebé como adulto, podrás llevar como equipaje libre permitido un coche o asiento para autos, siempre que sea plegable y pueda acomodarse al asiento de la aerolínea.

        Check-in online

        • El Check-in online es la opción sugerida si viajas con Avianca y lo puedes realizar desde 24 horas antes del vuelo. Si quieres realizar tu Check-in, da clic aquí.
          • Recuerda que luego del Check-in, debes imprimir tu boleto de viaje, asegurándote que el código de barras sea legible y llevarlo al aeropuerto el día de tu vuelo en el plazo establecido.
            • El plazo establecido para presentarse en el aeropuerto es aproximadamente de 2 horas para vuelos al interior de Perú y 3 horas para vuelos internacionales.

            Documentación requerida

            • En todo escenario, antes de realizar tu viaje, debes asegurarte de tener los documentos necesarios que exijan las regulaciones y requisitos migratorios del destino al que te dirijas.
            • Los documentos que siempre debes tener para viajar con Avianca son el pasaporte y el documento nacional de identidad vigente.
            • No olvides nunca los documentos necesarios para tu tránsito y destino; además lleva tus boletos de salida o regreso.
            • Y asegúrate de tener la visa del destino final que visitarás o una autorización previa de ingreso. Para confirmar si el destino al que viajas requiere de este documento, puedes comunicarte directamente con la embajada del destino planificado.
            • Los personas menores de edad que viajen dentro del país, deben tener la autorización con certificación notarial de uno de los padres. Si el viaje es fuera del país solo o acompañado, deberá tener la autorización de ambos.

            Información complementaria

            • Si deseas viajar con tu mascota a través de Avianca, tienes el servicio de transporte en cabina o en bodega. Sin embargo, debes revisar cuidadosamente las regulaciones y permisos que exige la ley de cada destino.
            • No olvides que en cualquiera de los casos, debes llevar el contenedor para transportar a tu mascota.
            • Solamente podrán viajar sin contenedor aquellas mascostas que cumplan funciones de asistencia para personas con discapacidad.
            Compra tus pasajes nacionales de promoción:

            Pasajes a Arequipa
            Pasajes a Cusco
            Pasajes a Juliaca
            Pasajes a Iquitos
            Pasajes a Piura
            Pasajes a Trujillo
            Pasajes a Lima
            Pasajes a Pto. Maldonado

            También puedes comprar vuelos internacionales al mejor precio:

            Vuelos a Santiago
            Vuelos a Bs. Aires
            Vuelos a Bogotá
            Vuelos a Medellín
            Vuelos a Cartagena
            Vuelos a México
            Vuelos a Cancún
            Vuelos a Miami
            Vuelos a Nueva York

Opiniones de nuestros usuarios

Excelente 8.7 4203 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3085)

  • Entre 6 y 8 (839)

  • Entre 4 y 6 (266)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.5

    Luz
    17/07/2019 Solo

    Opinión verificada

    MUY BUENA

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Avianca una empresa que piensa en las necesidades de las personas y facilita sus procesos para una mejor experiencia de vuelo con calidad y seguridad.

    positivo: la puntualidad, la facilidad de la compra del tiquete, la facilidad del check -in, horarios de vuelos.

    negativo: La poca variedad en bebidas calientes. Ademas la azafatas no programan bien el tiempo para repartir a todos los pasajaros la bebida.

  • 8.0

    Ana
    12/07/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    Agradable

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Lo agradable del viaje arranca desde el momento en que buscás tu viaje a través del portal de atrápalo. Recibí toda la información y no tuve ningún inconveniente para realizar mi web check-in. Avianca seguirá siendo de las mejores aerolíneas para viajes nacionales aunque su servicio sea cada vez común, sin dejar de brindar un buen servicio y sin aprovechar las situaciones para colocar condiciones de viaje poco agradables que terminan convirtiendo tu viaje en algo fastidioso.

  • 20/07/2019 En familia

    Opinión verificada

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Teníamos vuelos de 7:20 llegamos temprano al aeropuerto y nos dieron la opción de adelantarnos el vuelo de las 6:20,am, me pareció excelente atención y opción para llegar temprano a Bogotá

  • 03/07/2019 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cucuta-Bogotá

    grata experiencia por que no hubo ningún contratiempo , ni en tierra, ni durante el vuelo.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Resulto un viaje placentero, por la rapidez del abordaje, la cordialidad del personal.

    positivo: personas muy cordiales especialmente con los niños, y con la acomodación de los maletines. soy persona mayor.

    negativo: no le proporcionaron audífonos a mi nieta de siete años, quien tenia la ilusión de ver una película en el avión.

  • 10

    Felipe
    20/07/2019 En familia

    Opinión verificada

    Excelente viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mi familia estuvo muy augusta con el viaje, aunque el aeropuerto es lejos a la ciudad de Medellín, esta cuenta con servicio de buses con facilidad de llegada y también bueno en costo y tiempo

  • 7.5

    Marco
    21/07/2019 Solo

    Opinión verificada

    Muy bueno....

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente. Todo se dio según lo esperado, a tiempo el correo y la reserva de los tiquetes fue oportuna. La reserva del vuelo fue en línea y se dieron los vuelos en la fecha esperada. Muy bueno todo....Gracias....

    positivo: Todo en orden ...

    negativo: Nada

  • 15/07/2019 En familia

    Opinión verificada

    Mejor Avianca

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Avianca es una excelente aerolínea. Que te rinda un buen servicio antes y durante el vuelo.

    positivo: La puntualidad. El servicio de abordaje la simpatía de su personal.

    negativo: Nada

  • 10

    Adriana
    22/07/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Una buena experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuve un vuelo agradable desde la recepción en el aeropuerto, la atenvion en el avion hasta la llegada a mi destino final, muy puntual el vuelo, de hecho llegó antes de lo previsto. Lo recomiendo ampliamente

  • 10

    Samuel
    15/07/2019 En pareja

    Opinión verificada

    Perfecto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Desde la llegada a las salas de espera hasta el desembarque excelente. Avianca no solo es una marca reconocida, da y ofrece más que otras empresas.

  • 10

    11/07/2019 En familia

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Al principo de la compra se presento un inconveniente pero fue solucionado al instante. Debido a que el vuelo estába retrasado me ubicaron en un vuelo mas cercano. El personal tiene un excelente servicio al cliente (Avianca y Atrápalo) Lo seguiré utilizando.

    positivo: Los precios

    negativo: Nada

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